人民时评:为什么“民警离不开互联网”

王 品

2010年07月31日00:00  来源:人民网

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  “厅长离不开互联网,每一个民警也离不开互联网。”在人民网“触网”时,浙江省公安厅长王辉忠这么说。像王辉忠这样来到人民网“触网”的全国公安厅局长,已经有31位。31次网络访谈,也正是“离不开”的一个最好注脚。

  “公安”实际上是简称,全称是“公共治安”。顾名思义,这是一个关系到“公共”的部门,面向的是公民大众,提供的是公共服务,掌握的是公共权力。这也决定了,公安部门的职能不仅仅是打击犯罪,更是要维护安定、安宁的社会秩序,给公众以安全感。

  公众的安全感来自何处?对犯罪的“事后打击”,可以伸张正义、震慑犯罪,是安全感的重要来源。然而,平时预防犯罪、维护安全,“事前防范”更能让人感觉安全。有研究表明,“见警率”提高一个百分点,民众的安全感会成倍增加。

  这既是对“制服”的信赖,也是对维护公共治安的“制服部门”提出的要求:并非只在“群众需要”时才出现,也并非只是“有困难”才有警察,应该是“需不需要都出现”,“有没有困难都有警察”,才能在更大程度上满足公众对于治安的需求。

  从这个意义上说,“厅长离不开互联网”、“每一个民警也离不开互联网”,就有了更深层次的含义。

  毋庸置疑,互联网改变着我们这个社会。在互联网上获取信息、吸收知识,已经成为很多人生活中的组成部分。而在互联网上获得的心理体验,无疑也会成为生活体验的重要一环。安全感与见警率成正比,互联网又形成人的心理体验,所以互联网上的“见警率”,同样能提供可贵的安全感。

  同时,权威让人信赖、给人依靠,是心理安全重要的一部分。公安厅局长因为“位高权重”,可说能在公众安全感的天平中,提供额外的砝码。然而,在现实生活中,能接触到公安厅局长的,只是少数人。而网络却打开了这样一个窗口,让更多人认识、认同公安系统的高级官员。因此产生的信赖感、信任感,必然能给公众的心理,提供更强大的安全支撑。

  公安部门打击犯罪和维护治安这辩证统一的双重职能,也让公安工作者需要有“两幅面孔”。对犯罪分子,要威严;而对普通群众,要亲切。总是使人“畏’的人,提供的不是安全感,而是疏离感;不是权威感,而是惶恐感。在人民网的31次公安厅局长访谈中,很多厅局长都提到,上网是“交心”,而不是“走过场”。这种态度,是公众对公安厅局长由“亲近”走向“亲敬”的关键,也是去除疏离感、惶恐感,得到权威感、安全感的关键。

  当然,网上交心,更要网下贴心;网上承诺,更要网下兑现。没有网下的工作,网上的工作将成为空谈;没有网下的努力,网上的卖力将成为作秀。网上网下共同努力,会相得益彰;而如果二缺其一,则另一个也将事倍功半。无论是厅长还是每一个普通的民警,都“离不开互联网”,这是工作的性质所决定的。

  掌握公权力的公职人员,正如托克维尔所说,“不是政权的代表,而是行使公民权利”。人民警察代表公民行使权利,所以需要进一步贴近公众,提供更好的服务,让公众拥有更加深厚的安全感。把网络当做交流的场所、沟通的手段、改变形象的抓手、提升信任的载体,这可说是“民警离不开互联网”的终极理由。

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(责任编辑:齐贺)
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