人民时评:为110加油!祝110更灵!

维 红

2010年01月11日08:28  来源:人民网-观点频道

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  “有困难找民警”,这在如今许多人眼里是一件再自然不过的事情了。可要追溯其来源,不知有多少人会将这句话和110电话联系起来。

  1986年1月10日,广州市公安局在全国建立第一个“110报警服务台”--110从单纯的盗(匪)警报警电话,变身为报警服务平台,看似只是“服务”两个字的添加,带来的却是整个公安系统为民服务理念的加强和服务水平的提升。

  一年半后,公安部下发《关于大中城市公安局普遍建立110报警服务台的通知》,要求各大中城市公安局在一两年内普遍建立110报警服务台,并尽快投入使用。由此,打击犯罪与服务人民并重、便民爱民的现代110,进入了快速发展的崭新时期。

  为了使110在时空上反应更快捷,在各警种配合协作上更合理,科技含量更高、整体社会联动工作更有效,公安部先后制定出台了一系列规定,各地公安机关出实招,求实效。“有困难找民警”、“远亲不如近邻、近邻不如110”……口号叫响了,百姓受益了,110的品牌也树起来了。

  110是一种精神!从大家记忆犹新的福建漳州110“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”,到北京“110”设立反电信诈骗专家咨询席,为群众答疑解惑;从全国县市公安机关110、119、122“三台合一”,到公安部制定出台《110接处警工作规则》……可以说,110的服务手段在不断丰富和创新,工作方式在日趋规范和科学,但无论怎么改,怎么变,110都始终秉承、践行着“人民公安为人民”的精神。110,已经成为公安机关密切联系群众的重要桥梁和纽带,为群众扶危济困,为百姓排忧解难。

  110是一种能力!现在的110,不仅要全天24小时受理公众紧急电话报警、求助,还要接受公众对公安机关及民警违法违纪或失职行为的投诉,110承担的任务越来越多,对人员的要求也越来越高。民警面对的,也许是凶残的歹徒,也许是亟待抢救的受伤群众。接警、出警、处警、反馈、回访……公正、文明、规范执法,热情服务,体现在每一个环节。据介绍,各地110曾广泛开展大练兵活动,提高干警的综合素质和业务能力。然而,人们对110的期盼就像那句著名的广告语:没有最好,只有更好!爱民不是一句口号,要有与之相适应的本领和能力,要用速度和效率来体现。110任务道远!

  110是一种考量!有资料显示,全国公安机关110报警服务台1997年接警总量595万起次,2005年达到1.416亿起次,2009年仅1月至11月,接警总量已达1.66亿起次。数量的增加一方面反映了群众对110的信任和依赖,另一方面也反映出社会转型期不少地区社会矛盾凸显,刑事犯罪高发,社会管理薄弱环节众多等问题。百姓的诉求,是对110的考量,也是对包括公安机关在内的各级政府、各职能部门执政能力和执政水平的考量。110灵不灵,有赖于大家的联动、共管。

  其实,110也是对公民文明素质的考量。20多年来,110始终要面对的一个难题就是为数不少的无效电话甚至骚扰电话。公安部指挥中心主任程人华1月8日作客人民网与网民在线交流时,就发出诚挚的呼吁:“恳请大家正确拨打110,特别是要教育小学生不要随意拨打110。要110灵起来,就要尽可能地把有限的警力和资源用好。请不要骚扰110!”

  110是我们危难时候的保护神。从这个意义上说,爱护110也是爱护我们自己!让我们共同为110加油!祝110更快更强更灵!

相关新闻: 
公安部指挥中心主任谈110报警服务
本网记者零距离感受110报警服务台

(责任编辑:齐贺)
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