基層工作中，群眾“不敢想”的小事，干部“不能忘”。

　　前不久，湖南常德一則新聞讓人心頭一熱。71歲的茹先生，早年在株洲一家企業工作，后買斷工齡。當初，茹先生以為養老金必須連續繳費，因自己有斷繳，所以沒想過領養老金，多年來主要靠拾荒為生。當地民政干部在救助核查並為他辦低保時，意外發現他竟有30多年工齡，10多年前就符合退休條件，遂著手為其辦理養老金。

　　老人不懂流程，當地干部便多次往返常德、株洲，跨市查檔案、跑手續、補材料，耗時1年多，最終將存有42萬元養老金的社保卡送到他手上，還叮囑他醫保也在落實，今后每月有3700元養老金。老人直說：“想都不敢想。”

　　令人動容的，還有基層干部“群眾不找上門，我們也要主動辦好”的擔當。買斷工齡距今年代久遠，疊加企業改制、檔案保管分散、參保記錄跨地市等多重難題，補辦手續煩瑣復雜。當事人不申報、系統不預警，這筆“沉睡的養老待遇”，很可能一直被埋沒。當地民政干部主動作為、一管到底，讓老人獲得了被惦記、被幫扶的幸福感。

　　這份暖心，更體現在始終如一的堅守。當地干部從發現老人住廢棄樓道，到反復勸導他去救助站，在遭到老人礙於情面的拒絕后也沒有放棄，多次看望、送去物資。正因堅持為他申辦低保，才會在核查信息時發現工齡線索，繼而跨市奔波辦結。每個環節都認真負責，才成就了這場“想都不敢想”的驚喜。

　　現在，越來越多基層干部深入街巷村屯，主動排查困難群眾。此前，遼寧本溪平山區一名62歲偏癱、戶口空挂、無家人的老人被民政干部發現，當天即對接養老機構安置，同步補辦身份証明、申請低保和臨時救助。老人感慨：“我以為沒指望了，沒想到政府主動來幫我。”常德干部多問一句，本溪干部多看一眼，有著相同的底色：沉下腳步扎根基層，把群眾的小事當成大事。

　　獨居老人、低保戶等群體中，有些人並不清楚可以享受哪些惠民政策。群眾不敢想，咱不能忘！基層干部多走訪一遍、多詢問一句、多向前一步，就可能找到破解困局的鑰匙，讓那些“想都不敢想”的期盼變成觸手可及的現實。

　　（摘編自《遼寧日報》，原題為《他不敢想，咱不能忘》）

　　《 人民日報 》（ 2026年10月19日 05 版）