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人民銳評:雙向奔赴之善,豈容“按鍵”毀傷

劉文欣
2026年08月08日10:23 | 來源:人民日報客戶端222
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外賣員急速為顧客配送救命藥,顧客在網上發視頻分享暖心經歷。

這本是一樁詮釋“愛出者愛返,福往者福來”的美談,卻遭個別網民無端指責,稱顧客打賞50元錢“太少”,甚至還有人截取聊天片段造謠這位顧客並未支付打賞。

看到好心顧客被網暴,外賣小哥直言“我心裡特別難受”,為澄清事實,他在自己的賬號發帖還原事件經過,為當事顧客發聲。

盡管一波三折,但兩位當事人“雙向奔赴”的善意還是如同漣漪蕩漾開來,讓人心頭一暖。

對於顧客而言,在危急時刻,來自陌生人的守護托舉住了家人的生命,這無疑是“人間有愛”具象化的表現。他的視頻分享,本意是感激和表揚,讓善舉獲得更多鮮花與掌聲,也希望更多人都感受到守望相助的可靠可親。

對於外賣小哥而言,這筆訂單從一開始就不只是一筆生意,“我明顯聽出對方很著急,就承諾會盡快配送,還告訴他不用額外打賞。”道義感和責任感賦予這筆訂單更多意義,外賣小哥從中收獲的不只是酬勞,還有助人脫困的欣慰與滿足。“我覺得這一單已經很值了”,是他發自肺腑的摯語。

那些鼓噪“50元打賞太少了”的人,仿佛認為隻有重金才配得上“救命之恩”,顧客太過吝嗇不懂感恩,但從事實來看,這樣的指責並不貼近兩位當事人彼此感念的心境。至於那些造謠顧客並未支付打賞的人,惡意扭曲事實、挑撥是非,更讓人懷疑他們的居心。

令人感動的是,當事的外賣小哥理性、包容,因為不願顧客被網民誤解,主動解釋事情經過,並一五一十地算起賬:自己跑單日均收入200多元,這一單配送費16.7元,加50元打賞,收益“抵得上小半天的收入”。平實的講述,顯出了一名勞動者朴素誠懇的本色。顧客后來再次給他發送紅包,他也沒領取。

一邊是急速送藥的善舉,一邊是真心致謝的善意,這樣的雙向奔赴之善,豈容“按鍵”毀傷?

外賣員群體辛苦不易,大家都看在眼裡,但真正的體恤,絕不是在網絡空間制造對立、捏造不實信息。在接過外賣時道一聲感謝、在配送時間上給予更多理解與寬容,為建立一個更加合理安全的配送機制貢獻自己的一份力……可付諸的行動有很多,最不該選擇的,就是把自己置於道德制高點,躲在屏幕背后指手畫腳、搬弄是非。

說到底,善意不該被金錢綁架和矮化,真誠揚善的人也應被溫柔相待。讓善意激起更多的善意,別讓“按鍵傷人”的事一再發生。

(責編:庄紅韜、曲源)

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