暑期旅游旺季，一些景區的問題被曝光。有的網紅漂流項目河道未經修整、暗礁密布，游客翻船受傷時有發生﹔有的景區出現打“擦邊球”的低俗營銷，相關企業被責令停業整頓﹔還有一批景區因達不到標准被取消3A等級……

這些現象說明，優化旅游環境、補齊景區管理短板，依然任重道遠。

前不久印發的《旅游強國建設“十五五”規劃》提出，到2030年，旅游業高質量發展取得明顯成效，人民群眾旅游滿意度持續提升。實現這樣的目標，仰賴每一個景區在硬件品質、游玩體驗、安全管理等方面下真功夫。

游客滿意度，往往取決於景區經營者、管理者有沒有換位思考。

比如，黃鶴樓公園、青城山—都江堰景區等取消預約要求，在游客量不超過最大承載量的情況下，個人刷身份証即可現場購票入園。一個“做減法”的小舉措，避免的是提前搶票的焦慮、到場扑空的煩惱，節省了游客時間成本。

近年來，不少城市因美食、冰雪或賽事“出圈”，之所以能留下好口碑，就在於真誠對待每一位來客。游客要的是安心、舒心、稱心的體驗，誰能把這份朴素的期待接住，誰就能變流量為“留量”，激活文旅市場。

客流涌來，是趁機降標准掙快錢，還是守住品質留長遠口碑？這考驗的是旅游經營者的定力與眼光。

張家界今年暑期繼續對核心景區嚴格分時段限流，把日接待量控制在承載上限以下﹔10余個省份的景區面向中高考畢業生推出門票減免等優惠舉措，以“門票減法”換全域“消費加法”。限流是“少賺了”，免票更是“不賺了”，但恰恰因為算的不是眼前賬，而是長遠的品牌賬、口碑賬，才贏得了游客發自內心的認可。

一個景區的聲譽是日積月累攢出來的，毀掉它可能隻需要一個旺季。把每個旺季都當成品質大考而非變現窗口，以長期主義的定力抵御短期逐利的沖動，日拱一卒、久久為功，才能讓“頭回客”變成“回頭客”，讓一時的網紅景點成長為經久不衰的旅游品牌。

旅游安全是底線，功夫須下在平時。

近日，多地開展旅游市場專項治理，緊盯景區安全生產，完善應急處置預案，對違規案例持續公開曝光。這提醒我們，旅游市場鏈條長、環節多，從設施維護到人員培訓，從客流預警到應急預案，任何一個環節鬆懈都可能釀成事故。

暑期疊加汛期、極端天氣多發，越是在這個時候，越要樹立底線思維。把情況往最不利處推演、風險往最大處設想，將制度融入日常、規則變成習慣，才能有效防范化解風險，把隱患消滅在萌芽狀態。

優化旅游環境沒有“淡旺季”之分，在提升體驗、改善品質、保障安全上常抓不懈、精益求精，才能讓每一位游客乘興而來、滿意而歸。（執筆：孟繁哲）

來源：人民銳評微信公眾號