推動生活性服務業高質量發展，關鍵在於深化供給側結構性改革，同時也需要用好法治方式和法治思維，繪就一幅供需兩旺、活力有序、溫情滿滿的工筆畫

　　從清晨的一碗熱粥到深夜的一次維修，從嬰幼兒的悉心照護到老年群體的安心康養，生活服務場景與人民群眾的幸福感息息相關。“十五五”規劃綱要專門拿出一節，部署“促進生活性服務業高品質多樣化便利化發展”。推動生活性服務業邁向高質量發展，讓百姓享受高品質消費，已然成為時代之需、民心所向。

　　然而，開工前合同“埋雷”、開工后“貨不對板”、完工后滲水漏水頻發……有記者調查發現，家裝服務領域問題頗多，消費者維權困難。不獨家裝市場，預付卡“跑路”陷阱、隱性消費套路翻新、部分新業態監管滯后，生活服務領域的諸多亂象影響消費體驗，是提振消費的“絆腳石”。中國消費者協會發布的《2025年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，年度消費投訴熱點涉及家裝市場、旅游出行等生活性服務業領域。

　　當下，人民群眾的生活服務需求呈現出個性化、精細化、品質化的鮮明特征。這不僅僅是一頓飯、一次保潔、一回消費的簡單滿足，更蘊含著對安全、誠信、舒適乃至精神愉悅的綜合期待。推動生活性服務業高質量發展，關鍵在於深化供給側結構性改革，同時也需要用好法治方式和法治思維，繪就一幅供需兩旺、活力有序、溫情滿滿的工筆畫。

　　生活性服務業門類繁多、主體分散、鏈條較長，標准不高、監管乏力等問題由來已久。以法治剛性確立行為邊界，是剎風治亂的必然選擇。

　　廣西陽朔縣市場監管局針對旅拍行業特點，探索“監管+服務”模式，執法人員主動提供廣告合規指引。在這一模式守護下，2025年1月至8月，當地一旅游基地接待游客約18萬人次，滿意度達97%。以民法典等法律法規為參照，加快服務標准建設，完善市場准入與退出機制，為守信者“開綠燈”，給失信者“亮紅牌”，有助於壓縮劣質服務的生存空間。

　　有網友吐槽：“收藏了200多篇避坑指南，加了5個裝修群。以為已經是半個專家了，結果開工第一天，現實就給我上了一課。”消費者處於信息不對稱的弱勢地位，往往無力應對裝修“材料調包”、家政“資質造假”、養老“虛假承諾”等問題。為消費者撐起“保護傘”，是法治建設的題中應有之義。

　　浙江杭州市監管部門創新推出線下消費糾紛線上“一鍵和解”模式，以支付數據鏈為依托，推動維權流程再造。消費者一次性提交維權材料，相關部門協同處理，大大降低維權成本。以法治方式優化舉証責任分配、暢通多元解紛渠道、加大懲罰性賠償力度，方能有力保障消費者合法權益。

　　無規矩不成方圓，無標准難以論質。法治不僅僅是懲戒的利劍，更是建設的基石。現實中，有的堅守服務品質的企業面臨成本高、獲客難、利潤薄的困境，難以抵擋低價惡性競爭。生活性服務業要實現“良幣驅逐劣幣”，必須用法治為優質企業正名分、拓空間，讓誠信經營者挺直腰杆。

　　內蒙古呼倫貝爾市市場監管局出台《無憂消費餐飲環境建設規范》，為“食無憂”示范企業搭建宣傳推廣平台，助其降低運營成本。信用是無形資產，法治是最好的保障。當信用信息流動起來，市場選擇就會精准起來，資源配置就會高效起來。

　　生活性服務業的高質量發展，連接著百姓的衣食住行，映照著社會治理水平。有效發揮法治固根本、穩預期、利長遠的保障作用，讓生活性服務業的“人間煙火”更規范、更溫暖、更絢爛，必能源源不斷為美好生活添磚加瓦。

　　《 人民日報 》（ 2026年03月26日 05 版）