人民來論：“領導留言板”把黨的群眾工作搬上網

張天培

2022年04月25日11:56 | 來源：人民網-觀點頻道

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從明朗完全小學教室安全問題的順利解決，到保障農民工及時足額拿到工資，再到開設“戰疫求助與建議通道”為群眾辦理涉疫類急需問題，人民網“領導留言板”一頭連著群眾，一頭連著中央部門和地方各級黨委政府，通過推動一件件人民群眾急難愁盼問題的切實解決，把黨的群眾工作搬上了網。

截至目前，31個省區市全部開展了人民網“領導留言板”群眾留言辦理工作，覆蓋了100%的市州和99.2%的縣區，超1.2萬家各類網上群眾工作辦理單位入駐。黨的十八大以來，“領導留言板”上有300萬件群眾意見建議獲得回復辦理。

網上聽民意，網下解民憂，讓群眾時刻感受到“黨和政府就在身邊”。房產証難辦怎麼辦？如何創造更好的營商環境？噪聲污染嚴重找誰管？……圍繞民生、三農、環保、城建、治安等關鍵領域，留言板上一件件群眾反映強烈的問題，得到了及時回復、有力推進。很多地方已經建立起“領導留言板”意見建議即時回復、分類處理、跟蹤督辦、通報反饋的工作機制，確保群眾的留言有人看、有人管、有人辦，努力做到事事有回音、件件有落實，通過對實際問題的不斷紓解，讓群眾生活更順心舒心，也讓群眾對各級政府部門更有信心。

不斷提高國家治理能力，人民的聲音至關重要。隻有始終同人民想在一起、干在一起，才能更加順應民意、贏得民心。在“十四五”規劃建議稿起草過程中，“領導留言板”開設建言專欄，向人民群眾和社會各界公開征求意見。一位來自內蒙古的農村黨支部副書記提出的“互助性養老”建議，被最終寫入黨的十九屆五中全會文件。留言板真實反映民意、建言現實政策制定的過程，成為中國民主“有事好商量”的生動注解。

做好群眾工作，加強和創新社會治理能力與水平，既要用好“老辦法”，也要掌握“新辦法”。現在，“領導留言板”已經成為領導干部與群眾溝通、了解群眾急盼的便捷橋梁，也成為領導干部提升自身治理能力的有效工具。近年來，留言板上各地領導回復留言數量逐年上升，回復率也同步增長。網絡空間快速發展，對領導干部懂網用網的能力提出更高要求。越來越多的領導干部成為運用信息技術的行家裡手，通過鍵對鍵，做到與人民群眾面對面、心貼心，不斷提升服務群眾的本領，更好地為群眾排憂解難。

“群眾在哪兒，我們的領導干部就要到哪兒去。”群眾需求什麼、期待什麼，社會治理就應該重點關注什麼。隻有始終佔領互聯網這個主陣地，了解網上群眾呼聲，才能保証黨和政府一刻也不脫離群眾。讓人民網“領導留言板”這樣的平台越來越受重視，在治國理政中發揮越來越重要的作用。