“被開發商逼得家破人亡，父親至今沒有入土為安，爺爺奶奶因腦溢血癱瘓在床，自己則輟學在家。”近日，河南平頂山15歲男孩網上求助，所述的淒涼遭遇令人同情。真相如何？河南平頂山相關部門就此作出回應。

從回應可知，劉某錕父親劉某剛被打、開發商未如約交房等均屬實。但是，當地街道辦的回應並沒有消除網上質疑，有網民指出，好像什麼都回應了，又好像沒有回應，猶如“聽君一席話，如聽一席話”。

比如，劉某錕父親去世，是因病所致還是此前被打所致，抑或兼而有之？被打的除了劉某錕的父親，是否還有他的其他親人？再比如，劉某錕一家遲遲拿不到拆遷安置房，當地政府有無及時介入？開發商對劉家揚言“沒有你家的房子，平頂山隨便告，再告十年都沒有”，是否屬實？開發商有無后台撐腰？此外，劉某錕父親至今沒有入土為安，其爺爺奶奶因為腦溢血癱瘓在床，是否屬實？該如何對他們援助？

如此種種，都需要明確答案。應該說，當地的一紙通報不可能回答所有疑問，但是應盡可能直面關鍵問題所在。面對輿論關切，當地相關部門應逐一回應，回應更要全面、准確且及時，而不能出現避重就輕的情況，如果輕描淡寫，或者故意選擇性回應，該細的時候粗，該突出的時候卻顧左右而言他，顯然難以讓人信服。

特別是劉某錕一家正處於最艱難時刻，當地是如何對他們幫扶、救助的？應有行之有效的制度安排，而不能敷衍。無論如何，天寒地凍，劉家舉步維艱，如果對他們的疾苦不管不問，或者不及時有效幫助，既有違道義，也背離職責，以人民為中心不能說說而已。

劉某錕一家的合理訴求應得到滿足，他們有權利討回公道，得享正義。“讓人民群眾在每一項法律制度、每一個執法決定、每一宗司法案件中都感受到公平正義”，有關部門應好好品一品這句話。

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