用心用情用力解決好民生事項，不僅讓百姓收獲生活便利，也架設起了連接黨心民意的橋梁

　　聊起“停車難”，許多車主都有一肚子“故事”可以講。到目的地了，兜兜轉轉總是找不到車位，車總是停不下來。最近，筆者在浙江省杭州市桐廬縣看到，城區街頭出現了多處涂成綠色的停車位。這些綠色停車位多設置在菜場、公廁、超市、藥店、醫院、學校附近。交警介紹，將車停在這些綠色停車位上，30分鐘內不會被抄牌。此舉一出，車主連連叫好。出租車司機更是紛紛點贊：停下車可以從容地吃點東西，30分鐘，足夠了。

　　有了綠色停車位，停車難的問題將得到一定程度緩解。其實，緩解停車難，桐廬已針對不同群體，設置了不少專用停車位：設置出租車專用停車位、貨車專用停車位﹔在小區密集區域設置錯時停車位﹔在周末和節假日開放黨政機關的內部停車場庫﹔在小區周邊設置愛心停車位，方便子女回家照看父母……這些停車位看似“五花八門”，恰恰照顧了不同群體的需求。如今，停車位“家族”又多了一類“綠色停車位”，許多車主表示：政府對停車這種小事這麼上心，必須點個大大的贊！

　　一些看似瑣碎的民生事項，對老百姓而言都是實實在在的大事，有的甚至還是火燒眉毛的急難事。對此，政府部門理應用心用情用力，解決好停車難之類的群眾身邊困難事。民之所望，政之所向。習近平總書記強調：“我們要堅持把人民群眾的小事當作自己的大事，從人民群眾關心的事情做起，從讓人民群眾滿意的事情做起，帶領人民不斷創造美好生活！”事實証明，用心用情用力解決好民生事項，不僅讓百姓收獲生活便利，也架設起了連接黨心民意的橋梁。

　　用心辦好民生小事，要講究方法，善借“幫手”。在杭州城區，筆者走訪發現，許多大醫院找來大數據當“幫手”，引入“城市大腦”解決停車難。據前期梳理，杭州市將浙大邵逸夫醫院周邊500米左右范圍內，總計達2200多個社會停車位接入了“城市大腦”中樞。通過路旁的智能化道路指示牌的指引，就診車輛被引導分流，減少了醫院內部擁堵情況，同時醫院周邊主干道平均延誤指數降低。

　　用情辦好民生小事，關鍵是多聽聽群眾的心聲。城市治理會有新課題，人民生活會有新需要，一項政策實施后並不一定能一勞永逸，這提示城市治理者，隻有不斷掌握群眾需求、不斷改進治理舉措，才能不斷改善群眾福祉，真正把民生實事辦成民心工程。保障和改善民生無止境，最重要的就是要把“人民”二字寫在心間。

　　用力辦好民生小事，要講究十個指頭彈琴，綜合施策。比如，停車場可以開通“先離場后付費”服務、ETC支付功能，讓車輛不因為付費而耽擱在醫院裡，盡量縮短停留時間。將大數據等新技術運用在停車領域，很好地緩解了停車難題。這一點也啟示我們：做好民生工作，應該講究方法、把握策略、練好本領。真正將好事做好、實事做實，才能讓廣大人民群眾有更多的獲得感。

　　（作者為本報浙江分社記者）

　　《 人民日報 》（ 2020年12月04日 05 版）

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