觀點1+1：“坑人公廁”嫌疑人落網，還應舉一反三

近日，有網友爆料在甘肅敦煌遭遇“專坑游客公廁”，廁所建在沙土上，游客開車過去就會被陷，之后就有人來索要高價拖車費，其他游客熱心幫助，卻遭店家粗暴阻攔。9月15日，敦煌市外宣辦官方微博發布通告，5人涉嫌強迫交易犯罪已被抓獲，其中兩人已被刑事拘留，案件還在進一步偵查。

利用游客內急，誘使車輛駛入，掉坑漫天要價，如廁也得掏錢，犯罪嫌疑人的卑劣套路令人憤懣。這種挖坑設陷、趁人之危、強迫交易的違法犯罪勾當，嚴重侵害游客合法權益，敗壞當地旅游形象。

敦煌方面迅速成立聯合調查組，嫌疑人被抓獲乃至刑拘，正義得以伸張，“挖坑者”自食苦果，群眾拍手稱快。

然而，一些細節仍耐人尋味。

通報顯示，2019年3月起，犯罪嫌疑人邸某儒（有故意傷害犯罪前科）就做起這樁“坑人買賣”。一年多時間裡，不知道有多少游客在此被坑，當地管理部門是否接到過有關投訴？此前，敦煌市文旅局回應，該公廁曾因手續不全被清除過。手續不全是一回事，坑人宰客是另一回事，管理部門有沒有及時分別處理？若不是網友曝光，“被清除的公廁”還會逞凶多久？

“坑人公廁”能夠得逞，還與事發地“如廁難”有關。有當地導游說，這附近有多家沙漠旅游營地，但隻有這一家設置了一處公廁。游客出門在外，怎能不上廁所？偌大旅游區，很難找到正規公廁，無論如何說不過去。就算沙漠地區建設固定廁所有困難，也可以設置臨時公廁。如廁非小事，公廁數量、衛生環境、無障礙設施等等，能夠體現地方的管理水平和文明程度。解決“公廁痛點”，勢在必行。

改善游客體驗，提升旅游品質，不能停留在書面或口頭。旅游地不僅要重視景區硬件建設，也要致力於服務軟件提升。這之中，內急有廁所，經營不宰客，只是底線要求。如果這些都“保不齊”，談何“周到服務”？基礎環節“失守”，不能簡單歸咎於“害群之馬”。除了依法嚴懲不法分子，還應反思規范旅游市場的工作是否做實、監督執法是否到位。

目前，敦煌市正在開展全市旅游行業行政執法專項整治工作。對於發現的問題，能否舉一反三，彌補漏洞﹔對於不良苗頭，能不能早防早治，這一切直接影響治理效果。強化責任，主動作為，積極擔當，把各項工作做在前面，才能贏得群眾和游客的肯定。

小蔣的話：大家好，我是小蔣 。國事，家事，天下事，天天都有新鮮事。你評，我評，眾人評，百花齊放任君看。觀點各有不同，角度各有側重，隻要我們尊重客觀、理性公正。