北青報:有口皆碑比統計數字更溫暖

金雨紅

2019年10月11日08:04  來源:北京青年報
 
原標題:有口皆碑比統計數字更溫暖

  今年國慶假期,網紅城市重慶成為人氣爆棚的旅游目的地。3000多萬重慶市民,因為積極配合相關部門多次手機短信提示錯峰出行,為外地游客提供游覽方便,也登上了網絡熱搜榜,獲得贊譽聲一片,真正網紅了一把。

  重慶是全國人口排名第一的城市,十一假期共接待境內外游客3859.61萬人次,同比增長10.6%,實現旅游總收入187.62億元,同比增長32.8%。重慶接待外地游客的總人次超過了城市的總人口,堪稱史上之最——7天長假,重慶市民為外地游客“讓”出了一座城,這樣的市民怎能不可愛?

  能取得如此傲人成績,絕非偶然。重慶市相關部門在背后做足了工夫,他們一邊通過手機短信對市民提示錯峰出行,另一邊通過短信對外地游客發出熱情邀請,推薦美景美食文化勝地,當起了向導。一來二去,重慶市民與外地游客也紛紛幽默地參與短信互動,並晒在網絡上,重慶與重慶人的“讓”城故事在長假期間收獲滿滿,一座城市的影響力和軟實力從這個側面完美地展現出來。

  國慶長假是一年中人們集中出游的重要時刻,隨著高鐵交通快速發展和大眾旅游時代到來,單一的“景點為王”已經不能滿足人們的預期心理,體現人文素質的“服務為王”才能凸顯一個地方的潛在魅力。今年國慶長假,除了重慶的“讓”城故事溫暖了游客的心,國內多地政府機關大院免費開放,為外來車輛免費提供停車位的舉措也深得人心。浙江衢州,各機關單位3500個地上停車位對外來車輛免費開放,市行政中心的食堂和超市也對外開放,方便群眾就餐購物﹔廣東潮州,48個機關事業單位對外免費提供2149個停車位﹔四川都江堰、江蘇揚州等地機關事業單位的停車場向公眾免費開放。

  政府機關大院免費向社會開放,方便市民和游客出行停車不是首次。國務院國資委建材機關服務中心2018年與互聯網平台合作,在夜間開放了部分停車位,贏得了一致贊譽。今年,更多有條件的單位紛紛加入了進來。國慶期間停車難,地方政府機關大院向社會提供免費停車服務,不但為緩解停車難做出了實質的貢獻,而且地方政府為民親民的形象更是落到了實處。特別是對外地游客而言,無疑又是一次很好的城市形象和軟實力的宣傳機會。

  為市民和游客提供免費停車服務,是地方城市服務管理軟實力展現的一個小窗口,蘊含了城市服務管理水平的觀念和能力。親民為民的實際舉措不會降低地方政府的權威,反而會拉近政府與民眾的關系,更利於民眾自覺參與到城市服務管理的實踐中來,這是觀念問題。擔心開放免費停車會帶來安全和管理上的麻煩,這不是關鍵問題,實施一個舉措,就要有一個有力的配套保障管理措施,這是能力問題。有了城市服務開放管理的觀念和能力,就彰顯了地方政府施政為民的自信與從容。

  熱熱鬧鬧的十一長假已經過去,千城萬市可以好好地算算賬了,“黃金周”的概念不應隻停留在旅游經濟的數字上,網紅的重慶與重慶人,網紅的衢州政府機關大院,都做出了積極的實際行動。十一長假是外出旅游的黃金時間,更是一座城市展現自己文化底蘊,提升城市形象魅力,擴大城市發展影響力和加強城市管理軟實力的好機會。一座城市為民眾提供了什麼樣的高水平服務,獲得了什麼樣的有口皆碑的回報,比具體的經濟統計數字來得更有溫度,更有幸福感。

(責編:董曉偉、仝宗莉)