一枝一葉總關情，一點一滴見初心。

　　開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，“為民服務解難題”是具體目標之一。習近平總書記強調，“樹立以人民為中心的發展理念，增進同人民群眾的感情，自覺同人民想在一起、干在一起，著力解決群眾的操心事、煩心事，以為民謀利、為民盡責的實際成效取信於民”。在第一批主題教育進入收官階段、第二批主題教育即將全面啟動之際，各地重視網上群眾工作，通過抓好“人民網留言辦理”著力解決群眾反映強烈的突出問題。河北、雲南、福建等地還專門舉辦相關培訓班，取得了良好效果。以開展主題教育為契機，如何走好網上群眾路線、真刀真槍解決問題，成為值得思考的現實課題。

　　“老百姓上了網，民意也就上了網。”累計接收網民留言超過180萬項﹔各地領導干部通過平台解決120余萬項網民訴求﹔61位省委書記、省長，2500多位市縣“一把手”公開與網民互動，解決老百姓的操心事、煩心事……人民網《領導留言板》架起連心橋、開啟直通車，十幾年初心不改，打造了匯集網民意見建議、切實辦好民生實事的平台。事實証明，重視互聯網、用好互聯網，就能傾聽民情民意，真正造福百姓。

　　統計數據顯示，截至今年6月，我國網民規模達8.54億。群眾在哪兒，我們的領導干部就要到哪兒去。對廣大領導干部來說，摸清吃透基層情況，掌握第一手材料，了解“第一手”的民意，才能扎實開展好各項工作。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”今天，領導干部更有必要多上網，在網絡平台上聽民聲、看民意、解民憂。現實中，《領導留言板》運用科技手段、內容優勢打造了覆蓋全國的網上干群互動平台，打通了信息溝通的“最后一公裡”。用好《領導留言板》這個“監督的平台”“開放的智庫”，有助於多察實情、增進溝通。

　　主題教育開展以來，各地以網上群眾工作為抓手，著力為民辦實事。但也應看到，一些問題僅僅是反饋上來了，還需要有效回復﹔不少難啃的“硬骨頭”仍擺在那裡，還需要后續跟進。事情辦得好不好，最終要由群眾來評價。正因此，《領導留言板》試點推進“政點評”計劃，推出公眾評價指數及有關榜單，群眾可根據滿意度給出“評心”，其創新機制獲得了網民和留言辦理機構的肯定。全媒體時代，網上群眾工作日益面臨著新的挑戰。然而，面對群眾最關心最現實的利益問題，惟有不畏難、敢擔當，不避重就輕、不回避矛盾，才能維護好群眾切身利益，激活網絡留言辦理的正能量。

　　“利民之事，絲發必興﹔厲民之事，毫末必去。”對共產黨人來說，永遠不能脫離群眾、輕視群眾、漠視群眾疾苦。“不忘初心、牢記使命”，走好網上群眾路線，亟待廣大黨員領導干部用好互聯網，使這個最大變量變成事業發展的最大增量。既“鍵對鍵”也“面對面”，著力破解老百姓身邊的難題，不興偽事、不務虛功，我們才能不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感，以實際成效收獲信任、贏得人心。

　　《 人民日報 》（ 2019年09月04日 05 版）

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