人民快評：5A景區，請為游客提供最美的“詩和遠方”

暑期進入旅游旺季，各大旅游景點紛紛馬力全開，笑迎八方來客。不過有些景區恐怕是笑不出來了：7月31日，文化和旅游部發布公告，決定對復核檢查嚴重不達標或存在嚴重問題的7家5A級旅游景區進行處理。其中，山西省晉中市喬家大院景區被取消質量等級，另外幾家則受到通報批評、責令限期整改的處理。

5A級景區是我國旅游景區評定的最高等級。對於景區及其所在地方來說，5A無疑是個金字招牌：意味著政府、市場對景區的肯定，意味著大量遠方游客蜂擁而至，意味著對本地經濟顯著帶動效應。一旦5A招牌被摘意味著什麼，不言而喻。

長久以來，一些景區在評定為5A級景區后，便開始躺在功勞簿上不思進取，部分5A景區問題層出不窮：重收入輕管理維護，門票或游覽服務價格提高了，但基礎設施落后、配套服務水平跟不上﹔甚至有些地方放任商戶欺客宰客、導游強制購物。亂象叢生，令廣大游客望而止步，也從一定程度上影響了國家旅游業的整體發展：大量游客干脆放棄國內游，選擇境外游。

5A景區管理是旅游事業管理的風向標。從2015年國家旅游局開始整頓景區等級評定標准，認為景區評定不能一勞永逸，做得不好就得摘牌。今年這幾家5A級景區為什麼被摘牌和警告，公告沒有具體點明，但從公告開篇所說的“為加強旅游景區質量管理，提升旅游景區品質，淨化旅游消費環境”，無非是管理混亂、景區品質下降、游客體驗不好這幾方面。以這次被摘牌的喬家大院為例，被電視劇《喬家大院》帶火之后，該景區商業氣息越來越濃，原本30多元的門票漲到138元，相應的服務和質量卻沒有提升。有游客在網上留言痛斥：“挺好的院子讓經營者敗光了品格……景區外圍修的比較高大上，內部服務一般，關鍵價格還貴。”“我們奔著喬家大院的歷史氣息去的……匆匆忙忙轉了幾個院子，處處是賣東西的，有點和去時的初衷相違背。”

文化是旅游的靈魂。隨著經濟水平的提高，人們對旅游的熱情日益高漲，對旅游品質的要求也越來越高。旅游產業已不僅是一個賺錢的產業，更是一個關乎人民群眾生活質量和幸福指數的民生產業。去年國家文化和旅游部挂牌，有人將其比喻為“詩和遠方的結合”，意味著中國旅游業進入文旅融合大時代。

同時，旅游業也已成為戰略性支柱產業，在國民經濟中佔有越來越重要的地位。2018年全國兩會《政府工作報告》提出“創建全域旅游示范區，降低重點國有景區門票價格”。發展全域旅游，就是將一定區域作為完整旅游目的地，而非單純靠景區來經營。

文旅融合、全域旅游，都需要旅游業轉換思維，進行升級換代。景區評級實行動態管理，固然對景區運營和管理提出更高要求，加大了壓力，但同時也是轉型新機遇。各大景區的管理者要提高戰略站位，處處以人為本，提高旅游管理和服務質量，為游客提供最美的“詩和遠方”。