快人快語：不是每一個受委屈的快遞員都能遇見暖心民警

快遞員摒棄尊嚴求原諒令人心酸，暖心民警有擔當值得點贊。但快遞公司最該自省，妥善處理好顧客的投訴並維護好員工的合法權益，是快遞公司義不容辭的責任。面對“碰瓷”式投訴，企業需要挺起員工的脊梁。每個人活得有尊嚴，社會才能有底線。

新聞背景：

11日，一張落款山東廣饒縣稻庄派出所的《証明》在網絡流傳，值班民警稱，証明屬實。《証明》顯示，因包裝開裂少一個芒果，48歲圓通女快遞員聶桂英賠償一整箱后依然遭惡意投訴，被扣除工資2000元。快遞員為求諒解直至下跪。投訴者卻撥打110，要求民警將其帶離。民警認為快遞員不必摒棄尊嚴乞求原諒，建議圓通退還快遞員被扣除的工資，並將投訴者加入黑名單。圓通速遞稱：已免除因投訴引起的處罰，並對其慰問。其它情況正在核實，待核實事實后，保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權利。