廣州日報：互聯網醫院要解決“醫生時間”問題

在線復診、醫療保健咨詢、影像報告解讀……互聯網醫院也將可提供“一條龍”服務。昨日，廣州市婦女兒童醫療中心互聯網醫院正式開通，目前已有包括該院線下所有專科的近400名醫生登記進駐，為患者提供在線服務，更有副高級醫生“把關”。患者在線上問診的過程中，可與醫生發起語音、視頻通話，也可上傳影像報告請醫生進行解讀。

說到互聯網行業，我們最常用的詞匯就是用戶需求，誰能找准用戶需求，解決需求痛點，誰就能站在風口。互聯網醫療作為醫療行業新興的發展力量，其價值就體現在能夠解決傳統醫院“看病難”的痛點和堵點，讓患者需求得到最大程度的滿足。從患者角度來看，一是通過互聯網更好的分配資源，既讓優質的醫師資源可以在有限時間內服務更多人，又可以節約患者的時間﹔二是解決看病過程中信息不透明的問題。

廣州市婦兒醫療中心互聯網醫院的開通，正是抓准了這兩點。線上問診可以讓患者不再把時間浪費在路上和排隊等待中，而在線咨詢則可以解決是否需要復診和病情反復中的一些問題，讓病人無須來回跑醫院，減少折騰。其制度運行設計均是以患者需求為出發點的。

但是，互聯網醫院能否實現制度設計的初衷，優化醫療服務，其瓶頸還在“醫生”以及“醫生的時間”。跟網約護士一樣，現有的護士大多是屬於醫院的，若是他們應付傳統醫院的醫療服務工作都已經超負荷的話，他們哪有時間去解決更多的線上問診需求？如果線上問診隻能解決極少部分需求，其意義就會大打折扣。解決這一問題，需要互聯網醫院在試行中逐步完善工作機制與分配機制，鼓勵更多醫生和醫院加入進來，讓信息多跑路、讓群眾少跑腿，人們看病就醫才會越來越方便。