近些年來，國家公共文化服務體系建設示范區如火如荼，到目前累計已有120座城市建成或將建成示范區。示范區建設是一盤大棋，而為民的具體服務做得如何，是檢驗創建成果的重要標准。這就需要小處著眼，拿出實策，做出實效。遇到的具體問題政府能不能幫忙解決？萌生的小小需求政府能不能予以滿足？若是可以，甚至超出預期，老百姓當然拍手叫好、積極點贊。

　　當前公共文化服務建設要多去關注和思考：哪些設施老百姓期待最迫切、身邊最需要？場所、設施建起來了，能管理得如何，又怎麼提升使用效能？

　　現在許多城市並不缺大型文體場館，但靠近老百姓實際需求的“最后一公裡”需努力打通。遠水解不了近渴，“能不能樓下就有圖書館，借書還書都在此完成？”“能不能門前就有文體設施，而不用為了跳廣場舞多跑路？”——這些問題看上去不大，卻同百姓獲得感直接關聯。

　　當前，面對這些問題，多地都選擇將各類“浮在上面”的資源下沉，一竿子插到底，把公共文化的服務點遍布於大街小巷、村口組上。比如，在湖南省株洲市，村民家門口建起了小廣場、小書屋、小講堂，公共文化服務從“村部大樓”延伸到百姓“門前”。“門前三小”，作用不小：小廣場跳出大健康，小書屋讀出大天地，小講堂講出大道理。村民感慨，“如今，打牌的少了，打球的多了，讀書的多了﹔鄰裡口角少了，互助多了。”實際上，這樣的建設投入不多，收效卻很好。

　　更應鼓勵的是，公共文化服務設施突破傳統服務界限，充分呼應群眾所需，解決小問題，起到大作用。比如孩子放學到家長下班前的這一兩個小時，容易成為“無人看管”的真空時間，要是沒有負責任的人接孩子、看孩子，就容易滋生一系列問題。要避免產生問題，家長付出的物質和時間成本就會升高。在重慶市江津區，基層綜合性文化服務中心免費開辦起“四點半課堂”。學生下午放學、暑假都有人員管、有地方去，還能看書、畫畫、做手工、學非遺，孩子安全、家長安心。這些服務把問題解答得直接、貼心，老百姓的感受實實在在，直言“獲得感爆棚”。

　　公共文化服務一旦做細、做實，還將為百姓添樂園、為城市添名片。在浙江省溫州市，環境優雅的24小時“城市書房”遍布小區、街道、商場，如今已是聞名全國的文化標志。最開始，不少市民對小小的城市書房還有些無感，哪知道孩子愛上了這裡、顧客也鐘情於此。后來，許多小區、商業街自願將租金高昂的商業門店收回，情願將沒有一分錢房租收入的書房建在此。市民意識到“文化賬，是更大的經濟賬、未來賬”。

　　資源下沉、服務創新，小處著眼、實處著手，公共文化服務也要做足“小”文章，這樣的服務勢必更加細膩有溫度、惠民有價值。

　　《 人民日報 》（ 2018年08月23日 19 版）

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