錢江晚報：注冊容易注銷難，別把APP變賊船

手機應用程序注冊容易注銷難的問題，近幾年一直都備受關注。媒體多次呼吁，也有相關法規出台，可總有些企業明知故犯。近日，央視記者在調查時發現，仍有部分APP沒有提供注銷服務，即使提供該項服務，程序也比較繁瑣。有些用戶為了能夠注銷賬號，不惜故意違規，甚至是花錢注銷。幾款網絡借貸軟件更是規定“一旦注冊后不能注銷”，用戶在軟件裡成了“永生”的身份，這也就意味著在未來的每一天裡，隻能任憑軟件公然攫取個人信息。

今年1月份，工信部就因部分手機應用程序涉嫌侵犯用戶隱私，約談過多家互聯網公司，指出將加強對賬號注銷等環節的監督。對於拒絕注銷賬戶，我國的《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》和《網絡安全法》都明確了懲戒舉措。如前者就規定，由電信管理機構依據職權責令限期改正，予以警告，可以並處一萬元以上三萬元以下的罰款，甚至還可以追究刑事責任。盡管國家有明確規定，但手機應用程序賬號注銷難的問題依然普遍存在。因為對於企業來講，這點懲罰力度和違法獲利相比實在是沒有威懾力。

賬號注銷在技術上並不難，但這些企業是揣著明白裝糊涂，因為用戶數量信息就是商業價值，在利益的驅使下誰也不願意輕易丟掉用戶信息。注銷難實際上是對個人隱私權漠視的另一個縮影。

對個人信息自主性的保障已經成為當今社會的主流思想，但在互聯網開放空間和大數據背景下，隱私的讓渡、保護受到巨大沖擊，使用邊界也不斷被模糊。相對於注銷難，注冊則是簡便快捷，通過第三方登錄或手機號驗証，幾秒鐘內一氣呵成，毫無任何障礙和不悅。用戶隻要出讓“一點點”隱私就可獲取便利，這似乎成了互聯網公司內心公認的定律。你可以讓渡隱私，也可以忽視你的遺忘權。為了便利出讓隱私，為了保護隱私故意違規或花錢注銷，在互聯網改變我們生活的同時，也改變了我們處理問題的方式，可總感覺哪裡不對。

但無論如何界定隱私的邊界，以及探討“遺忘權”是否應該在我國互聯網法規中得以體現，就目前而言，注銷權這個問題，沒有討價還價的余地。眾所周知，大量無法注銷的賬號背后存在著隱患，尤其是涉及財產安全和信用使用的借貸平台，不僅是個人隱私問題還涉及資信安全。

今年5月起，推薦性國家標准《信息安全技術個人信息安全規范》正式實施，要求個人信息控制者應向個人信息主體提供能夠訪問、更正、刪除其個人信息，以及撤回同意、注銷賬戶等方法，並強調該方法應“簡便易操作”，且注銷賬戶后，應刪除其個人信息或做匿名化處理。但一名參與制定標准的專家就坦言，這一規范是推薦性標准而非強制性標准，不具備法律強制力。

“在大數據時代，我們需要設立一個不一樣的隱私保護模式，這個模式應該更著重於數據使用者為其行為承擔責任，而不是將重心放在收集數據之初取得個人同意上。”對於沒有商業道德和自律的企業，那麼隻有提高懲治力度，對於那些打著小算盤，留著小心思的企業，讓其付出相應的高昂代價，方能真正保護用戶隱私權。不斷完善的監管是利器，同時，市場也是最好的調節器，想要在市場中長久地生存，就不要讓用戶用了你的軟件就有一種上了賊船的感覺，上船容易下船難。