清代廉吏陳宏謀在其《從政遺規·耿恭簡公耐煩說》中曾討論過為官者“耐煩”的問題：“居官蒞事，牒訴紛錯，日出事生。欲每事躬親料理，未有不以為苦者。一有厭苦之心，便有不耐之意。或草率了事，或假手他人，或阘茸稽延，或急遽無序。民亦多蒙其累，事便不得其平。”大意是，為官要“耐煩”瑣碎小事，不論事情多少，亦不論大小都不能怠慢，否則草率了事，拖沓敷衍，老百姓就要受苦了，事情也做不好。最后，陳宏謀還慨嘆：“不耐煩所帶來的后果，真是不小啊！”

　　古人的智慧與告誡，今日依然給人以啟迪和警示。廣大黨員干部，尤其是基層干部，奮戰在工作一線，日日夜夜與群眾打交道，所見所聞大都是老百姓的酸甜苦辣，工作難免會有些瑣碎。在這樣的情況下，大部分干部都能夠勤懇為民，想群眾所想、謀群眾所急。但也有少數人表現出不耐煩。有的干部想干“大事”，認為群眾講的多是家長裡短，“剪不斷理還亂”，理不出頭緒也不想理﹔有的認為群眾要求多、訴求廣，眾口難調，“按下葫蘆浮起瓢”﹔有的在基層摸爬滾打年頭多了，對一些事情逐漸麻木了，磨去了干勁兒也磨去了耐心，懶政惰政隨之而來﹔有的感覺自己付出與所得不成比例，為民服務理念越發淡薄，不願花心思費精力去下“繡花功夫”﹔還有的為群眾辦事碰了釘子或是被誤會，久而久之熱情消退，不願再管“閑事”……這樣的干部在工作中，耐性越來越少，牢騷越來越多，事情辦不妥，群眾不買賬，上級不滿意，自己往往也煩惱不已，陷入了惡性循環。

　　對此，不妨看看我們黨的優良傳統，不妨常常默念兩句話：一是群眾利益無小事，一是共產黨人最講認真。這是我們黨在長期革命建設改革實踐中總結出來的寶貴經驗。我們黨從群眾中來，到群眾中去，就是堅持認真對待群眾的利益訴求，真誠對待群眾的點點滴滴，這份認真，這份真誠，無不蘊含著對群眾的細致耐心，對群眾工作的極度重視。

　　1934年毛澤東在談到如何關心群眾生活、注意工作方法時指出：婦女群眾要學習犁耙，找什麼人去教她們呢？小孩子要求讀書，小學辦起了沒有呢？對面的木橋太小會跌倒行人，要不要修理一下呢？許多人生瘡害病，想個什麼辦法呢？一切這些群眾生活上的問題，都應該把它提到自己的議事日程上。應該討論，應該決定，應該實行，應該檢查。要使廣大群眾認識我們是代表他們的利益的，是和他們呼吸相通的。這些，都是毛澤東強調要認真細致解決的群眾小事，如果沒有耐心，不真心實意，怎麼能得到解決？又如何贏得擁護？

　　“上面千條線，下面一根針”。基層干部工作任務重、壓力大，多數基層干部“5+2”“白+黑”地拼搏著﹔但同時要看到，隨著經濟社會的快速發展，群眾對干部工作態度和方式方法提出了更高要求，這都考驗著干部的耐心。可是，群眾工作再苦再累，也不能成為有的干部不耐煩的理由。試想，谷文昌戰天斗地治風沙，帶領群眾十四年如一日艱苦奮斗，容易嗎？廖俊波帶領干部群眾扑下身子、苦干實干，被譽為人民的“樵夫”，不累嗎？黃大發為了群眾用水方便，一個人一輩子一道渠，不苦嗎？回首我們黨的歷史，無數先鋒模范，哪一個不是把群眾利益高高舉過頭頂。宣過誓、入了黨，身為共產黨員，就必須牢固樹立為人民服務的理念，就應該為美好生活奮斗而無怨無悔。

　　擺正心態、耐下性子、日積月累，群眾的事情一件一件辦，群眾的利益一點一滴謀，干部才能夠贏得群眾擁護，才會真正成為群眾的貼心人。

　　《 人民日報 》（ 2018年07月10日 17 版）

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