人民網評：涉及群眾利益的事，必須“馬上就辦”

10年沒辦房產証，面對居民的頻頻上訪，相關部門卻一拖再拖﹔通過人民網地方領導留言板給省委書記反映情況，責成相關部門處理后，不到3個月便得以解決……近日，安徽省委書記李錦斌在一次重要會議上，對這樣的事情提出嚴厲批評。看似基層治理中的一件小事，為何讓省委書記勃然大怒，並引發社會廣泛關注，背后原因值得深思。

群眾利益無小事。對老百姓來說，他們身邊每一件瑣碎的小事，都是實實在在的大事，有的甚至還是急事、難事。就安徽的這起事件來看，房產証能不能辦下來關系群眾切身利益。雖然“因強電工程尚未通過驗收，導致不能辦理綜合驗收，不具備辦理不動產權証條件”這是客觀情況，但為何長達10年都沒有妥善解決，說不過去。把政府文件當“擋箭牌”，揣著明白裝糊涂，擔著責任不辦事，表面來看是工作態度不到位、工作方法簡單，實際上就是典型的“懶政”、“怠政”行為。作為一省主要負責人，省委書記發火也就不難理解。

“懶政”、“庸政”，是對責任的褻瀆，損害的是黨和政府的形象，辜負的是人民的希望和期待。人民公仆，本該為人民服務，主動解決群眾訴求，但為何少數干部對群眾的訴求充耳不聞、一味推脫，說到底還是服務意識不強、沒有真正把人民放在最高位置的原因。現實中，少數基層干部政績觀走偏，眼中盯著位子、腳步跟著上級，不去抓真問題、辦實事﹔有的深諳官僚做派，面對群眾多次上訪，“拖”字當頭、相互推諉。凡此種種，不僅與“以人民為中心”的發展理念相去甚遠，更與服務型政府的建設要求背道而馳。客觀來說，基層的確面臨治理難度大、新舊矛盾交織等難題，但這不是官員不作為、慢作為的理由。人民群眾日益增長的美好生活需要，需要各級領導干部把群眾安危冷暖放在心上，承擔起應有責任。

20多年前，習近平在福州擔任市委書記期間，大力倡導“馬上就辦”精神，對群眾提出的困難，帶頭雷厲風行、迅速辦理，為當地干部群眾解決了很多問題。安徽的這起案例中，人民網搭建民意溝通渠道、地方政府迅速回應並有效辦理，體現了這種“馬上就辦”工作作風，值得肯定。今天，群眾的訴求更為多樣、涉及利益錯綜復雜，將矛盾化解在基層、避免小問題拖成大問題，更需要發揚“馬上就辦”的精神，做到件件有回音，事事有著落。惟其如此，才能克服懶政、庸政，把黨的溫暖送進群眾的心坎，使政府工作取信於民。

進一步來看，辦好群眾的事，還需激發干部的擔當精神。不論是表態多、行動少的“說一套做一套”，還是“門好進、臉好看、事難辦”的衙門作風，干部不作為、慢作為，原因在於缺少一份戒心、敬畏心。前段時間，中共中央辦公廳印發了《關於進一步激勵廣大干部新時代新擔當新作為的意見》，提出讓擔當有為者有位，讓消極無為者失位，以嚴格考責問責倒逼干部擔責負責，可以說邁出了重要一步。下一步讓懶政庸政沒有市場、讓干事創業者脫穎而出，還需要在制度設計、嚴格落實、加強監督等方面下功夫，確保中央的精神落地見效。而這，也是維護好、解決好、發展好群眾利益的必由之舉。