瀟湘晨報：意見箱的畸高折射權力的傲慢

　　據報道，海口瓊山區濱江街道辦東門社區安裝的意見箱投遞口距離地面2米，明細賬單公開箱投遞口距離地面約2.3米，被網友形象描述為“姚明專用意見箱”，有市民稱想投遞意見都夠不著。此事經媒體報道后，東門社區相關負責人高度重視，5月16日上午便重新安裝了一個投遞口離地1.5米的意見箱。（5月17日《海南特區報》）

　　一經媒體報道，意見箱的高度迅速降到了正常位置，這種整改效率無疑值得肯定。自從去年電視劇《人民的名義》播出后，各地不斷曝出的“丁義珍式”窗口、意見箱、公交站牌等頻頻引發熱議。我們之所以緊盯著便民設施的高度不放，不僅僅是因為其太高或太矮會給群眾帶來實際麻煩，還因為高度折射態度，那種拒群眾於千裡之外的傲慢，令人打心底生厭。

　　以“姚明專用意見箱”為例，“擔心小朋友破壞”、“防止行人撞到頭”等說法像是慌不擇言的借口，無法服眾。更可能的情況是，相關部門或單位只是把意見箱當成應付檢查、敷衍民意的擺設，並不期望群眾提意見。搞形式主義也是技術活，2米高的意見箱就是把形式主義搞砸了。

　　搞砸的形式主義不可怕，可怕的是認認真真、扎扎實實的形式主義。意見箱的高度恢復了正常，相關部門或單位服務群眾、傾聽民意的態度和意識是否也跟著轉變了呢？如果答案是否定的，即使意見箱低到塵埃裡又能如何？有形的整改不難，觀念的整改著實不易。這才是我們緊盯意見箱高度不放的真正原因。

　　坦誠講，在信息技術如此發達的今天，傳統意見箱的功能已大大弱化，動動手指就能搞定的事情，已很少有人再用紙筆寫意見，然后投進意見箱等待回復。在社區，大家低頭不見抬頭見，有意見直接提即可。正因為相關部門或單位聽不進、不願聽意見，以致群眾有事無處說、有情無處訴，才顯得早已落伍的意見箱仍有存在的必要。

　　一名身高1.69米的保安說，“平時我沒注意到這個意見箱安裝得這麼高，我都夠不著。”當意見箱的存在已引不起注意的時候，其具體高度已不再重要，甚至是偽命題。媒體與其緊盯著意見箱的具體高度不放，不如關注民意訴求有沒有表達渠道，以及相關部門是否把群眾的事當回事。這才是更有價值的輿論監督。　　　陳廣江（山東職員）