一款應用軟件裡的用戶信息，就該由用戶自己來決定留存與否，企業設置的賬號注銷障礙，應該得到更嚴厲的監管糾正

　　最近，筆者多次收到一家理財平台的短信，說征信分已達標，可以開通一定額度的貸款。左思右想總算記起來，大概在兩年前筆者曾經注冊過該平台的賬號，不過一直沒有真正使用過。過了這麼久，賬號信息還在，竟重新被這家公司“關心”起來。

　　說起來，盡管APP不再使用，可賬號裡面依然留存著不少用戶信息。像廢棄的銀行卡、手機卡，停用后注銷了才安全。不過，一些用戶發現，不少APP注銷過程非常復雜，部分APP賬號甚至無法注銷，廢棄的賬號被動成了APP的“僵尸賬號”。

　　其實，難注銷背后，有著企業的小心思。一方面，僵尸用戶也是用戶，好歹能算進用戶規模、給企業撐撐場面﹔另一方面，像筆者這樣湊熱鬧注冊賬戶卻想不起來注銷的人，沒准哪天就能成為營銷的對象、潛在的客戶。更何況，現如今大數據這麼火，多了一個人的賬戶信息，對於企業來說，或許哪天能產生意料之外的價值。

　　不過，這樣的“注冊容易注銷難”，卻著實讓廣大消費者有點上火。

　　信息安全首當其沖。如今互聯網應用層出不窮，無論是社交理財還是出行購物，背后都是手機號碼、身份驗証、郵寄住址、定位信息等重要隱私內容。把這些隱私存在后台，並且很難甚至不容注銷，無疑給用戶的信息安全綁上了一顆“定時炸彈”。

　　當然，即使不擔心信息外泄，如同筆者一般遭到信息轟炸的體驗也並不美好。事實上，垃圾短信一方面造成了普通人工作生活中的困擾，另一方面也成為不法分子非法牟利的工具，讓不少人深受其害。

　　說到底，一款應用軟件裡的用戶信息，就該由用戶自己來決定留存與否，各家企業不管是設置注銷障礙還是堵死注銷之路，都是忽視用戶權益的惡劣行為。我們期待，在有關部門的監管糾正之下，賬號注銷不再難、信息安全的“定時炸彈”不再現。

　　《 人民日報 》（ 2018年04月18日 10 版）

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