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人民日報民生觀:罰到他不敢宰客

劉  念
2018年01月17日04:50 | 來源:人民網-人民日報
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  組織宰客“低價”游,就得付出高代價

  

  “雪鄉一年隻營業三個月,所以叫‘九個月磨刀,三個月宰羊’。誰是羊?大家都是羊。”近日曝光的一段視頻裡,一名導游為了兜售1680元的游樂項目,對游客如是說。目前,國家旅游局已責成黑龍江省旅游委調查核實,涉事導游、旅行社已被初步查明,或將面臨嚴肅處罰。

  這段“宰羊論”,實在是氣人。游客,不說是“上帝”“衣食父母”,那也是照顧你生意的主顧,咋成了待宰的羔羊了?還說得這麼理直氣壯!季節性的景區多了,有淡季,來的人少,旺季就可以宰客?哪有這樣的道理!這不是明搶嗎?是得好好查一查、治一治。

  從公布出來的視頻看,他們欺負游客的套路,不新鮮了。這叫“不合理低價游”。一般來說花招如下:

  先祭出“超低價”“零團費”的誘餌,把人忽悠過來。這叫先誘之以騙﹔游客上了車,走到半路,往往是前不著村、后不著店的地方,導游開始訓話。用各種理由,強迫消費,買這個玩那個。如果游客不聽話,不好聽的話就來了,指責、威脅,甚至辱罵、恐嚇,強迫下車,都上來了。到了地方,服務項目往往又貴,又貨不對板,游客花錢買罪受,被宰。

  這種做法,嚴重侵害游客利益,也嚴重干擾行業秩序。一旦這“名氣”傳開,誰還敢來?對當地旅游業,對誠實經營者,都是很大的傷害,可謂竭澤而漁。早在2015年,國家旅游局還專門發過文,提出過處罰標准,比如責令旅行社停業整頓,甚至吊銷經營許可証﹔處以30萬罰款,違法所得超過30萬的,處違法所得5倍罰款。關鍵還在於落實好。另外,有專家提出,還可以加大懲罰性賠償的力度,提高游客維權的積極性。如果懲罰傷不到黑心商家的筋骨,罰的還沒他賺的多,恐怕就治不住。誰組織宰客“低價”游,誰就得付出高代價。

  不妨給游客們也提個醒:用常識來判斷,團費才兩三百,管吃管住管坐車,別說在旅游景點,去一個普通縣城,這些錢都不夠啊!旅行社要做慈善嗎?背后往往有貓膩。您想撿便宜,他們就在便宜底下挖坑,哪有那麼些“漏”讓您撿呢?事后就算他們受到了懲罰,您損失的時間、體驗和心情,恐怕也難以彌補了。與其如此,不如提高警惕,對低於合理限度的“優惠”,多留個心眼,離坑遠一點兒。


  《 人民日報 》( 2018年01月17日 15 版)

(責編:王吉全、黃策輿)

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