商業邏輯和文化內涵的結合，最終落腳點還是消費者日用之需求

　　僅僅開始5分鐘，天貓網店在俄羅斯市場的銷售額就達到1億盧布﹔當天的總銷售額，超過冰島、喀麥隆的國內生產總值……今年“雙11”吸引了全球超過200個國家和地區、14萬多個品牌的參與，5000多萬的消費者通過手機參加互動。這一提振國內消費市場的促銷節點，正不斷刷新著世界消費領域的新紀錄。

　　“雙11”曾被稱為山寨版“黑色星期五”，並由此獲得外媒關注。但物品之豐富、網購之便利，很快讓“買買買”不再是眾多國人的專享。在俄羅斯，今年在中國網店的購物量比去年同期增長了1倍，顧客量增長了89%，常客們平均每月購物一次。除了購買智能手機、電視“盒子”、服飾等高性價比商品，有國外旅行社還推出了七日上海“雙11”購物游套餐，專門為游客提供網店購物、打包回國等服務。當外國消費者甚至上網請願“我們要過雙11”，不難看出，以“雙11”為契機，這波全球范圍內的短時經濟流動，再次激活了各國人民的消費潛力，成為促進經濟發展的重要動力源。

　　據統計，中國進口產品市場將在5年內達到245億美元。不管是俄羅斯冰淇淋、德國啤酒，還是加拿大北極貝、智利車厘子的生產、經銷商，沒有理由不關注中國蘊藏的“巨大可能”。要知道，貿易額的增長，不僅給銷售國創造就業機會，同時也為產業鏈上的相關企業帶來更強的經濟賦能，並悄然改變著“中國勞動力威脅外國人飯碗”的觀念。誠如一家外媒的分析，“當他們積極地想要賣東西給中國人消費，中國的消費者反而成為支持創業的支柱。”

　　傳統制造業、服務業生產、流通的效率低下，曾讓中國零售業落后於很多發達國家。但正是這種“薄弱”，為發揮互聯網后發優勢，進行更徹底的數據化改造提供了可能。目前，網購在中國社會零售總額的比重隻有15%，隨著人和機器、技術和服務理念的協同並進，隨著中等收入群體的持續增長和消費驅動型經濟的推動，未來電商平台勢必會展現出更加驚艷的發展潛力。

　　“不僅僅是把東西加入購物車那麼簡單，他們還需要獲得快樂。”當指尖搶購逐漸成為全球時尚，購買這一古老的商業行為，也在現代社會找到了自己的定位。下單心儀已久的釣魚竿，向子女“炫耀”自己的購物經歷﹔看到“你的剁手打敗了80%的人”的提示，發現原來購物也能產生自我認同……某種角度看，參與“雙11”，也是個人與時代、與社會的積極互動。以節日之名慰藉日常生活，以頗具儀式感的消費行為和上億人共享購物的歡樂，這或許正是很多人為自己搭建的生活樂趣。

　　商業邏輯和文化內涵的結合，最終落腳點還是消費者日用之需求。相比以往的“跟風”式沖動消費，如今“品質消費”的上升勢頭更為迅猛。法國媒體分析，“中國消費者變得更重視產品和服務的品質，而不是什麼便宜買什麼”。期待以“雙11”為代表的消費文化，為供需兩端創造更多雙贏的情境，以更貼心的服務，更環保的配套，真正提高整個社會的幸福指數。

　　《 人民日報 》（ 2017年11月20日 05 版）

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