廣州日報：一門網課  價值三千多萬元的啟示

　　在互聯網時代，人們獲取知識的渠道越來越多元化。新華社報道發現，一位北大經濟學教授的網絡專欄，擁有超過17萬付費訂閱者，價值近3500萬元。在崇尚分享精神的互聯網時代，為優質內容付費已漸成趨勢。

　　依托在互聯網之上的知識付費創造了一個個“神話”，有人一門網課價值近3500萬元，有人用一個成語回答一個問題而獲得8萬元收益﹔有在線學習平台一次融資數千萬元……2016年被業內稱為“知識付費元年”，至今不過一年多時間，知識付費已蔚為壯觀。據阿裡應用分發平台預計，今年知識付費的總體規模將達500億元。

　　其實，線下知識付費並不是什麼新鮮事物，去書店買一本書、參加一個培訓班、聽一場講座，都是要付錢的。但線上的知識付費還是新生事物，在一定程度上顛覆了傳統的知識消費方式。知識付費為什麼那麼火？一方面，現代人學習付出的最大成本不是金錢而是時間。許多人意識到，為了省錢而花大量時間去學習沒用的甚至是錯誤的內容，得不償失。知識付費之優勢在於，專業人士已將知識進行了一遍過濾和加工，變成“壓縮餅干”，節省了你的時間、提高了你的效率。另一方面，作為知識付費的主要目標客戶，90后、80后人群不但具備較強的消費能力，還有更潮的消費觀念，願意為知識付費，以補傳統的分科教育、應試教育之不足。

　　知識付費就像一條突然闖入的鯰魚，攪活知識消費這個池塘。對於內容提供者來說，將專業知識變現，還能賣個好價錢，體現了知識的價值與尊嚴。一個經濟學家在經營學問、濟世安民之余，還有不菲收入，過上體面生活，結果堪稱完美。對於付費的知識而言，因為用戶隻願意為優質內容埋單，所以必須是專業、嚴謹、獨到的“干貨”，才能讓用戶心甘情願地掏錢。強調用戶體驗的互聯網特性，形成倒逼機制，迫使內容提供者不斷提升付費知識的內涵與價值。

　　網絡平台用一種標准化合約交易的方式實現知識付費，是一種交易方式的創新，簡單、直接、高效，價值不言而喻。唯其如此，各路資本紛紛看好這一領域，伺機進入。市場越來越大，消費者可選擇的范圍越來越大，但是，如果管理跟不上，市場也可能慢慢被玩壞。從內容生產角度，除了服務合同、消費關系、著作權和隱私權保護等領域存在風險，還存在產品質量問題。譬如，為了吸引消費者，個別知識付費頻道存在產品營銷等現象。從消費者角度，貨不對板、影響用戶體驗是最大困擾。比如，有消費者花了上千元向某個名人提問題，結果對方回答“不清楚”。這種情況應該怎麼辦？或者，回答者“顧左右而言他”。提問者認為不夠全面，價值不大，又該怎麼辦？

　　要回答這些問題，就必須對以下問題有明確說法：知識付費當事人之間的關系是否屬於消費者權益保護法調整范疇？如果將付費者作為消費者，那麼知識生產者、平台經營者屬於什麼角色、負什麼責任？付費方是否享受“七日無條件退貨權”？繼而思考：如果知識付費產生糾紛，現有法律框架能否妥善安排各方當事人的權利義務關系？此外，當知識越來越值錢，市場體量越來越大，如何征稅也是一個問題。

　　知識付費正處於發展階段，規范跟不上行業發展速度很正常。不過，從長計議還是有必要且行且規范，慢慢將其納入管理正軌，不使知識付費跑偏。