錢江晚報：應對不當，造成了瀘縣如今的被動

　　4月1日上午，四川瀘縣太伏中學14歲的學生趙某被發現死在住宿樓外。警方認為是自殺，家屬則根據尸體上的淤青和傷痕，認為另有死亡原因。新華社記者前去採訪，受到阻擾，真相扑朔迷離。

　　應該說，在事件之初，信息發布是及時的。4月1日事發當天，瀘縣政府公號“瀘縣發布”就發布了相關消息，次日又發布了初步調查結論。通告也注明了“具體死亡原因需依法按程序待家屬同意后尸體檢驗確認”。至於死者身上的大面積青紫，有專家也指出，極有可能不是傷痕，而是尸斑。

　　這些疑點隨著調查的深入，一個個都會解開，當地應當抓緊調查工作，及時發布相關信息，安撫家屬做好溝通工作，各種謠言都會不攻自破。可是恰恰在這個緊要關頭，當地的應對出現了問題。

　　比如急吼吼地抓造謠者。惡意造謠者當然應該制止，在沒有查清事實的前提下造謠傳謠不對，但辟謠也要拿事實說話。既然尸檢未做、結論還未下，警方就把民間質疑都當成了謠言，理由也同樣不充分。因為你沒有辦法說服別人。

　　不久，當地又出了一次更大的昏招。4月3日，新華社記者趕到當地展開調查，被攔在鎮外，兩輛警車攔住路口，禁止一切車輛進入。記者迂回步行進鎮后，所到之處都有人“陪同”。採訪家屬被威脅干擾，向相關部門詢問，又都被拒絕。種種作為都給人一種懼怕採訪，懼怕真相曝光的印象。

　　記者前去採訪，其實際的后果是有利於當地應對危機的，如果事情本身與警方發布的信息一致，當地根本無需擔憂記者的到來，因為記者同樣也受法律和工作紀律的約束，也同樣不是想怎麼說就怎麼說的。一些謠言之所以滿天飛，正是因為記者的缺位。沒有有公信力媒體的介入，單靠官方的信息發布渠道，要說服大家顯然是不夠的。更要看到，一起事件當各方卷入爭議的漩渦中時，官方本身的公信力也是被質疑的對象。這個時候，更需要像新華社這樣的權威媒體的介入。通過他們的採訪，還原事實的真相。

　　昨日下午，瀘州市舉行了新聞發布會，會上首次披露了趙某生前的生活細節，通報了網上所稱的欺凌趙某的5名校霸學生的情況，從通報的情況看，他們與趙某並無交集。如果通報中的情況屬實，那當地更應該反思一下自己的處置方式。為什麼一起簡單的案子竟然會造成軒然大波。信息社會傳播的效率都加劇了事件升溫，而當地的種種遮遮掩掩的行為則讓事件升級，讓公眾對辦案的公正性產生了質疑。正是這種公信力的折損，權威聲音的缺位，讓公眾將尋找真相的希望寄托在引發輿論關注，制造社會熱點上。

　　一味維穩，結果產生了更大的不穩，控制謠言，結果產生了更多的謠言。爭議的產生有非常復雜的成因，來源於事實本身，更來源於應對過程。簡單粗暴、非黑即白式的應對，習慣用硬的方式解決問題，隻會讓情況越來越糟糕。某種程度上說，正是應對失策，才導致了瀘縣今天的被動。