電商若不把好信用關，再盛大的狂歡也將曲終人散。解決失信難題，需要政府與企業攜手努力

　　如今電商“造節”忙，“雙11”唱罷，“雙12”登場，再過幾天，聖誕、元旦“雙節特惠季”也該來了。購物節連軸轉，商家們變著法兒玩打折，預售、秒殺、紅包滿天飛。可熱鬧之后，依然有不少消費者吐槽稱“玩不過套路”。

　　套路何其多！國家發改委12月19日公布的12358價格監管平台11月分析報告指出，11月電商購物節扎堆，網購行業價格舉報量突破歷史前高，其中超過90%的舉報涉及虛假折扣等問題，從先提價、后降價的老伎倆，到虛構原價、夸大宣傳、優惠違約等新花樣，商家失信現象大量存在。

　　令人尷尬的是，這還是在今年國家工商總局提前約談15家電商強調不搞價格欺詐后出現的情況。

　　說到底，電商也是商，要從商，就得先立信。那些不建“信用牆”、任由賣家忽悠的電商平台，買家怎麼可能一直上當。電商若不把好信用關，再盛大的狂歡也終將曲終人散。據媒體報道，今年“雙11”，不少消費者對網購優惠心存疑慮，而一些折扣真、體驗好的線下商場則迎來了顧客回流。

　　少數電商巨頭，雖然已建立起各自的征信體系，但自己給自己當裁判，難免出現監管不嚴、打擊不力情況。

　　想走出這一困境，就需要打破各電商在信用管理上的閉環。比如，政府作為外部力量，在失信聯合懲戒上有強大的威懾力。倘若電商平台與政府共享信用信息，把價格波動、商品評價、失信舉報等征信數據接入政府信用監管，將有效提高賣家的失信成本，使失信者處處受限。

　　我們看到，政府與企業正在嘗試信用信息共享。今年“雙11”后，一批電商企業在政府“信用中國”官網上晒出反炒信黑名單，從網店降級、封停到行政處罰、公安立案，聯合打擊舉措卓有成效。倘使這些舉措拓展到更多互聯網失信行為，定能讓互聯網信用環境邁上新層次。

　　《 人民日報 》（ 2016年12月20日 15 版）

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