“青島大蝦”又出“理發版”？宰客鬧劇何時罷演

看到理發店門口“剪發隻需10元”的廣告，寧波小伙顧某進了店，並在理發師推薦下作了“37元一個”的發型，但在結賬時被告知：37元是一個夾子的價錢，他理發時用了48個夾子，計費1776元，為打折扣，在商家半忽悠、半脅迫下花費3200元辦理了VIP卡。（9月28 澎湃新聞）

令人啼笑皆非的是，“青島大蝦理發版”的段子終成現實，只是並沒有像段子裡說的那樣計費論頭發根數，卻實實實在在的論了發夾個數。套用一句最近正火的句式來說就是：“我走過最長的路，就是你的套路”。

近年來，宰客鬧劇屢屢上演，頻頻挑動著公眾神經，宰客商家也是花樣百出，宰客金額“屢創新高”：2008年8月，韓先生與河南客戶在露天燒烤攤吃燒烤，一桌均價8000元，肉串按“塊”算錢﹔2015年10月，長沙曾女士在逛街時被人以“免費設計發型”忽悠進店，作了15分鐘頭發花費38880元，還有青島天價蝦、哈爾濱天價魚……我們不禁要問，宰客鬧劇緣何屢禁不止？

原因莫過於此。其一，商家違法成本低。縱覽這幾年的宰客事件處理結果，可以得見，商家如此不長記性，還是罰的輕。而且相關部門往往“大事化小、小事化了”，以調解為手段，以息事寧人為目的：2008年路邊攤的“天價肉串”事件，最終經派出所調解，顧客以5桌燒烤付費18000元了之﹔就今日所提寧波小伙“天價理發”這件事，也是以顧某支付300元理發費算作了結。而在國外，對於惡意欺詐者，有專門“懲罰性條款”，可以對其罰到傾家蕩產，而且上不封頂，而國內的商業欺詐違法成本如此低，難怪商家不長記性。

其二，相關部門監管不力。在當前市場經濟的大環境下，商業欺詐屢屢發生，即便是明碼標價，也難以充分保障消費者的合法權益，說明物價部門、市場監督管理部門等相關部門的監管仍不到位。同時，對於旅游類的宰客現象，也不排除地方保護主義作祟，在既得利益者“睜一隻眼閉一隻眼”的縱容下，商家難免有恃無恐。

其三，消費者自我保護意識和維權意識均不容樂觀。受騙的消費者頻頻跳進商家設計好的陷阱，一是貪便宜心理在作怪，二是抱有想當然的心態，事先沒有具體詢問清楚消費價格。另外，一些消費者遇到天價宰客事情往往因為怕麻煩、怕報復而選擇忍氣吞聲，這在很大程度上助長了不法商家的囂張氣焰。

規范市場、誠信經營、放心消費是眾望所歸。消除宰客現象首先要用好處罰權，加大處罰力度，延長停業整頓期，增加不法商家的違法成本。其次要用好監管權，政府需強化和完善監管體系，彌補監督漏洞，給商家套上“緊箍咒”，為消費者織密“保護網”。最后，消費者還要維護好自身權益，提升自我保護意識和維權意識，在消費時自己多長個心眼兒，做到事先問價、存好証據，給自己“留一手”。如此，“三權鼎立”，才能淨化市場，徹底掐滅宰客者的囂張氣焰。