昨天上午有消息稱，工信部將叫停非運營商資質的所有個人免費通話服務，涉及的產品包括釘釘、易信、來電、企業微信、雲之家等。工信部表示，基於互聯網的端到端雙向實時話音業務，應持有相關的增值電信業務經營許可証，否則將依法查處。

　　所謂的免費通話服務，指的是通過上述社交服務軟件，可以直接免費撥打手機用戶進行通話。雖說仍有時長限制，但一般來講根本用不完。這也意味著，用戶之間不用再通過打電話來進行聯系，可省去一筆通訊費。

　　這些社交服務軟件的做法，大概是觸動了三大電信運營商的既得利益。語音通話是電信運營商的傳統業務，雖說近年來在基於互聯網的通訊業務（OTT）沖擊下，這塊“蛋糕”已經越來越小，但各大運營商仍以套餐形式將語音通話打包在內，巧妙地獲取這項業務的“剩余價值”。許多人一個月內打不完套餐裡的語音通話，照樣要交錢不誤。

　　事實上，用戶使用這些社交服務軟件時，其實已經為流量付費了。也就是，撥打電話一方付出的是流量費，而接聽一方免費。所以，哪怕社交服務平台和電信運營商沒有相關協議，運營商也不應再行收費。何況，平台推出相關企業服務的時候，應該對用戶已經有所補貼。在這種情況下，運營商不該再試圖從這些業務上收費。

　　工信部表示，叫停免費通話業務是為了規范市場秩序，遏制騷擾電話蔓延。也就是說，該類實時語音服務應獲得相關經營許可証。這固然是現行的政策規定，但明顯已落后與互聯網新興產業的發展需求。採取基於互聯網的通訊方式，可大大降低企業和個人的工作生活成本，提高社會交互的效率。其中道理和打車軟件對出租車行業的沖擊差不多——雖然可能在當下看來有違規之嫌，卻代表著更先進的生產力。

　　去年以來，國務院三令五申，要求電信運營商加快提速降費，也正是看到過高的電信業務成本，不利於互聯網新興產業的發展。比如目前國內外非常火爆的在線直播，在國內因帶寬成本過高，已演變成為一場燒錢大戰，幾乎沒有一家平台能夠盈利。

　　管理部門應與時俱進，加快制定出台與之相適應的政策措施，而不能片面地對這些社交軟件服務進行封殺。當然，在微信等社交軟件已基本滿足人們日常溝通需求的背景下，叫停免費通話服務，效果已微乎其微。這更像是運營商和管理部門宣示“主權”、表明自身的價值而已。

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