客服吵架“澆開水燙全身”，沖動是魔鬼

客服吵架“澆開水燙全身”，沖動是魔鬼

背景：24日，溫州29歲林女士和家人在一火鍋店就餐時，要求服務員朱某添湯被拒，雙方發生口角。隨后她發微博點評火鍋店態度惡劣。不久，朱某突然端來開水，對林女士迎頭澆下，導致林女士全身42%重度燙傷。目前，嫌犯朱某(17歲)已被刑拘。

新京報發表王言虎的觀點：這樣的結局，讓人唏噓。很多人指責朱某年輕氣盛，甚至認為其心理有問題，也有人主張“一個巴掌拍不響”，雙方都有錯。但我認為，事已至此，再去指責當事人誰好誰壞，意義並不大，此時最務實的討論或是：當我們與他人發生爭執時，如何避免事態升級，使自己免於傷害？很多悲劇的發生，往往源於一些零碎的口角之爭。如果在這些口角之爭升級為實質性的沖突之前，雙方或者至少有一方能控制住自己的火氣，稍加忍讓，哪怕在表面上吃點虧，或許就可以將自己從可能的麻煩中解脫出來。這樣看起來有些忍氣吞聲，甚至懦弱，但陌生人社會，在不知道對方是什麼性格、會有什麼極端行為之前，適當的懦弱，也是一種自保。這或許是我們解決糾紛最務實也是最低成本的做法。許多事例，可為殷鑒。

小蔣隨想：發怒之前忍耐一會，這是心理自控中常常提到的一種方法。但在現實中，一些人卻忍不住，甚至就是要“不蒸饅頭爭口氣”。結果往往是“沖動是魔鬼”，有人會鑄成大錯，有人嚴重受傷害，悔之晚矣。吃頓火鍋搞成全身42%重度燙傷，林女士的康健受到嚴重威脅，即便治愈外表上的疤痕也將是終生的痛。服務員朱某隻有17歲，雖未成年，但作為年滿16周歲未滿18周歲以自己的勞動作為主要收入來源者，也被視為完全民事行為能力人。小小年紀就犯下如此大錯，朱某想必將面臨故意傷害的刑罰以及高額的民事賠償。加湯慢本是小事，但雙方惡語相向，最終引致兩敗俱傷。究竟是服務員心胸狹隘、行為過激，還是顧客太拿自己當“上帝”、惹禍上身，令人深思。看到這樣慘痛的教訓，旁觀者真的該想想息事寧人的意義。

“天價腐敗禮券”不收手該當何“罪”？

背景：中秋將至，天價月餅捆綁大閘蟹藏身電商，公款送禮“死灰復燃”。根據陽澄股份的官網介紹，大閘蟹禮券從400到3000多不等，上面還印有社會主義核心價值觀，不同的價格上印有不同的標語。

新京報發表喬志峰的觀點：雖然涉事企業的經理聲稱“陽澄湖大閘蟹這個禮券也是政府批復，讓它印社會主義價值觀的禮券，比較符合當下的形勢”，“核心價值觀”的內容是富強、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業、誠信、友善，其中哪一條又跟高價禮券有關呢？而且，這些高價禮券如果用作公款送禮，恰恰是與核心價值觀相悖的，這不吝於是一種諷刺。當記者詢問大閘蟹能開什麼票時，其經理明確表示可以開“水產品或者辦公用品”。果真如此，則有發票違法之嫌。商家經理說：“你說不是機關單位定這個，誰會定陽澄股份啊？別的也消費不起。”對公款送禮等歪風邪氣露頭就打，過一個風清氣正的中秋節，才是應有之義。

京華時報發表孫博寧的觀點：如何應對這種新情況?一方面，紀檢部門要在重要時間節點強調政治規矩和紀律，及時通報各種頂風作案的典型案例，讓廣大領導干部知道種種變通是行不通的;另一方面，有關部門要進一步規范財務報銷制度，尤其對節假日前后的可疑發票要細查深究，從源頭上關嚴節日腐敗的閥門。中央領導近幾年反復強調，反腐工作是一項持久戰，作風建設永遠在路上，這意味著當前這種高壓嚴管的格局會成為常態，也意味著“在禮券上印核心價值觀”這種小聰明終將失算。商家與其在公款消費、節日腐敗這棵樹上吊死，倒不如在如何貼近大眾、拓展市場、提升服務質量等方面多花點心思。

小蔣隨想：中紀委此前強調，堅決查處“不收斂、不收手”的腐敗分子。按照這個邏輯，某些商家還是想發腐敗之財，甚至明目張膽地迎合損公肥私，是不是也“欠收拾”？說到底，瞄准公款消費的“天價貨”並不是正常的市場行為。這之中，不要試圖拿市場行為“法無禁止即可為”作擋箭牌。因為，那些明知卷入公款腐敗的商家，至少是腐敗的幫凶。大肆炒作推銷“非公款消費不起”的玩意，如此蠶食民脂民膏的行徑，難道不算“罪”？印象中，從未有商家因此受懲，法理上這有無問題值得商榷，情理上著實吊詭。這是否屬於漏洞？你怎麼看？

小蔣的話：大家好，我是小蔣。國事，家事，天下事，天天都有新鮮事。你評，我評，眾人評，百花齊放任君看。觀點各有不同，角度各有側重，隻要我們尊重客觀、理性公正。