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“咆哮逼購”豈止羞辱了游客

司馬童

2015年04月16日15:18  來源:人民網-觀點頻道  手機看新聞

從廈門組團出發,999元“雲南四飛8日游”。類似的超低價旅游廣告近日頻頻出現,吸引了不少旅游愛好者。999元還包含了四趟飛機票,如此超低價的旅行團到底會發生什麼“故事”?近日,媒體進行暗訪調查,直擊並揭開了“廈門組團雲南特價游”的種種亂象。(4月15日《海西晨報》)

旅行社以不合理的低價為手段,誘騙游客並通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益,明顯違反了《旅游法》第35條的規定。而記者調查則發現,按照正常的收費標准,“雲南四飛8日游”的總成本至少在5500元左右,是999元“特價游”的5.5倍。可見,這種似“賭石”求富般的“賭團”引客手段,不會軟硬兼施、甚至逼迫游客大量購物才是怪事了。

事實確也如此。根據媒體的暗訪披露,這種超低價的“雲南特價游”,確鑿可謂亂象叢生:組團社稱“記者、律師、旅游從業者暫不接待,如接團時發現,按3680元/人結算”,屬於典型的職業歧視,侵犯人格尊嚴,也違反了《消費者權益保護法》的規定﹔導游大都未挂導游証,消費者索要發票等購貨憑証或服務單據,往往用餐飲發票或手寫單據替代,則既悖《旅游法》規定,還涉嫌偷稅、漏稅﹔尤其令人聞之色變的是,媒體還曝光了一段視頻,大肆“逼購”的導游在服務過程中,對游客進行長達36分鐘的咆哮“侮辱”,甚至變相地將游客“關”了近4小時……這種高強度的旅游“走馬觀花”、購物“威逼利誘”之下,還硬生生地把個別游客累得體力不支、中途上診所治療,然后一路挂點滴趕去機場。

“咆哮逼購”豈止羞辱了游客。對於某些貪圖便宜和省錢的游客,固然可以嘆之“早知今日,何必當初”﹔然而,作為那些宣傳營銷的組團旅行社及目的地旅游服務者,如此無所忌憚,乃至明目張膽地設下“特價陷阱”,將游客引入“受氣苦旅”,無疑也是對《旅游法》等相關法規的無視和羞辱。特價游導游的“咆哮逼購”,看起來只是讓部分“體驗者”吃夠了苦頭,卻何嘗不也從一個側面,揭示了監管執法的懷柔與軟弱。

“賭團”特價游,實質是“賭法”。在某些旅游服務的從業者眼裡,有關的法律法規,只是管得了“君子”,卻對“咆哮逼購”這樣的“小人”行徑沒啥威懾,甚至如“牆上畫虎”,根本不存“利齒”之懼。所以,他們之所以敢於“賭團”接客,然后用心心機、不擇手段地“榨”出可觀利益來,無非便是“把法不當法”,隻重結果、不看過程,隻要有利可圖,休管“依法治游”!

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(責編:王倩、文鬆輝)



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