錢江晚報：有畸形的企業，才有可怕的產品

　　《焦點訪談》15日報道了雲南沾益縣鑫福有限公司鋼鐵廠60噸發電機爆炸事故。60噸重、像座小山的機器爆炸后從8米高的平台甩下，將地面砸出一個深深的大坑，聲音驚天動地，工人回憶說“是很恐怖的一種聲音。”但是，讀完報道，才知道爆炸聲還不是最恐怖的東西。這起事故不僅不是偶然的，甚至是有意為之的結果。這台發電設備的制造過程，幾乎就是事故的制造過程。安全事故是他們的企業文化即價值觀的產物。

　　爆炸事故發生后，一家技術鑒定機構受托展開調查，事故發電機的內部被打開，在機圈內側發現一張紅色標簽，寫有“不合格”三個字！令在場的所有人都目瞪口呆。沾益縣鑫福有限公司總經理權發黨打電話給這套發電機的生產企業——濟南發電設備廠，問“不合格的產品，憑什麼賣給我？”該廠設計所副所長劉淑軍承認“材料成分有氣泡，相對於標准來說的話，可能稍微有點超標。”為什麼不合格的產品最后還是出廠了？是怎麼出廠的呢？劉淑軍說：“不合格的產品都有可能先貼個標簽，最后經過走程序一看能用，不影響電機正常運行，就把這個用上了。”

　　這裡的關鍵就是“走程序”三個字。看來，事故的調查處理要盯住的是：有關部門這個“程序”要走哪幾個部門、哪些人？這些部門、這些人具體做了哪些事，最終完成了這個程序，放一個不合格的產品出了廠？有什麼動力或壓力在背后推動這個“程序”向前走？這個“走程序”的過程，是發電機生產線的延長，是一個清醒、理性的過程，是一條爆炸事故的生產線。 “程序”中的人，不會不知道自己的行為是什麼性質，不會不知道自己的行為可能導致什麼后果，所以說，這起事故，就像這台發電機一樣，是在一條生產線上被制造出來的。

　　生產線的運轉還有一個特征：不是隻生產一件產品，而是批量生產。濟南發電設備廠的書面回應說，他們公司已經生產該型發電機200余台，其中與事故發電機相同的在運行機組超過100台。書面回應與劉淑軍所說的“以前甚至有可能比這個更嚴重的情況”是一致的。書面回應說這些設備“運行效果良好”。事故發生前的設備，或者說事故征兆還沒有被發現的時候，都“運行良好”。鑫福有限公司鋼鐵廠這台設備，在爆炸前不也是“運行良好”嗎？“運行良好”，說明質量意識、用戶意識，安全意識，在他們頭腦裡都已經停止運行了。

　　在回答鑫福有限公司總經理權發黨的質疑時，劉淑軍說了最經典的一句話：“現在問題就是，錯誤就錯在哪兒呢，這個東西當初用上的時候沒有把它標簽揭下來。”把不合格產品賣給用戶沒有錯，錯的是疏忽了取下“不合格”標簽。那麼，從這起事故中要汲取的教訓，不是不注重質量，不是檢驗把關不嚴，而是做假不夠周密、徹底。這些話，本來隻能在“內部”說說，是擺不上台面的。現在，生產廠家居然會對自己的用戶、設備事故的受害單位公開這樣說，令人意外，也令人不解的事情就在這裡：有哪些因素，讓他們幾乎沒有絲毫的是非觀念，質量觀念。對一個企業來說，質量觀是價值觀的最終體現，也是企業文化的核心內容。因此，這起事故所暴露的問題中，最值得追問的是：如此畸形的企業文化，如此荒謬的價值觀，究竟是如何形成的？

(來源:錢江晚報)