羊城晚報：“80萬份保單泄露”不能輕易畫句號

2月27日，媒體曝光中國人壽合作網站信息泄露，80萬份國壽保單可上網任意查，中國人壽官方稱正在核查原因，合作網站已經關停查詢頁，並發表致歉聲明。（2月27日中廣網）

作為掌握眾多客戶信息的一家大型保險公司，中國人壽不應犯這樣的低級錯誤。從目前的信息判斷，應該是合作方網站，也就是“眾宜風險管理”的問題。一個名為風險管理的網站，竟然最沒有考慮到風險，這實在太諷刺了。而中國人壽找到這樣的合作伙伴，也令人匪夷所思。人們把矛頭對准中國人壽，進而質疑整個公司的管理水平，其形象無疑大大受損，影響可想而知。不過，這虧吃得一點都不冤。

現在，“眾宜風險管理”關閉了網站，還發布道歉聲明，反應還算及時。但從信息保護的角度來看，這種行為已經涉嫌違法。專家也指出，按照我國首部個人信息保護國家標准的規定，這80多萬份保單的客戶可以起訴中國人壽。不過我想，當下法律對於個人信息保護並不完善，人們面對信息泄露也很少採取法律武器，這次保單信息泄露事件也許會不了了之。

但是，消費者不深究，並不意味著這件事可以輕易畫上句號。“眾宜風險管理”網站說，這是“工作失誤”。或許我們可以理解，這是公司技術人員和決策層因為失誤犯下了如此低級錯誤。但我們在理解的同時，也要看到，假如不是恰好公開到網絡上而被曝光，而是有人偷偷地把這80多萬份保單客戶資料賣給其他公司謀利，那不僅當事人權益受侵害，而且還神不知鬼不覺。一方面獲利大，另一方面又容易做到，這難道不是很可怕嗎？

事實上，在我們身邊，個人信息泄露隨處可見，人們基本屬於麻木狀態。因為各種交易，那種或自願或不自願或被迫地要求實名制，要求填寫個人和家庭信息，最后發現手機短信經常收到各種垃圾短信。生孩子、買車、商場購物、上網等等，都常常要填寫個人信息。到最后，你都不知道到底從哪兒被賣出去的，甚至就是知道，維權成本太高也會讓你望而止步。而相關的監管，往往又是消極被動的，每次出了事兒之后，往往都是媒體調查一陣子、公眾抱怨一陣子、有關部門行動一陣子，最后風頭一過，立馬反彈，而且來勢洶洶。沒有強有力的監管，沒有切實有效的措施和行動來保護我們的個人信息，我們每一個人都是透明人。透明得讓人煩惱，讓人害怕，讓人憤怒。

所以，針對這次80多萬份中國人壽客戶信息泄露事件，除了輿論關注之外，估計這80多萬個利益相關者可能沒有人費時費力去起訴中國人壽討說法，但從中暴露的問題不應該忽視。這中間存在的漏洞，以及如何避免這樣的漏洞，甚至如何對個人信息加強保護，回應民眾對個人信息的安全訴求，都不能一直這麼漠視下去了。