人民時評:商務部、北京、上海政府網站受肯定,落后的怎麼辦?

蔣萌

2010年01月13日00:21  來源:人民網-觀點頻道

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  1月12日,由人民網、中國軟件評測中心、中國經濟網共同舉辦的“第八屆(2009)中國政府網站績效評估結果發布暨經驗交流會”在人民大會堂召開。會議發布了中國政府網站績效評估結果,對“年度領先網站”進行了表彰。

  互聯網時代,網民既是新的意見階層,又是一個個現實的公民。重視網民意見,構建網絡上的行政架構,是政府在信息時代的必須之舉。但是,人民網調查也發現,不少用戶對政府網站的服務並不滿意。原因包括:服務內容不豐富、功能太僵化,人性化程度不夠﹔服務效率較低,服務水平不高﹔公眾關注度高的民生服務內容缺乏。

  作為行政的窗口,政府網站首要的作用就是公開行政信息,讓群眾獲得應有的知情權。然而,一些基層政府網站卻是網頁更新滯后,甚至幾個月都是一副老面孔。要麼,一些政府網站成為自吹自話的平台。更有甚者,還曾出現過不同地方的政府網站,政績新聞雷同的“巧合”。此外,地方行政者禁止本地媒體報道本地的負面新聞是公開的秘密,其更不會在政府網站上自曝“家丑”。面對如此的信息公開,有網友直言:某些政府網站是群眾關心的內容不公開,公開的內容群眾不關心。

  政府網站的另一個主要職能是為群眾服務與辦事。但是,近期就有兩個關於政府網站的“不良”新聞。第一個新聞是,江蘇鎮江丹徒區政府網站,“區長信箱”內容限定在一百字以內。一百字能說清楚問題的來龍去脈?還是根本就沒想讓網民暢所欲言?新聞曝光后,丹徒區政府網站取消了字數限制。但是,網友還是質疑,這難道只是“技術失誤”?如果不是被媒體批評得太猛,當地能如此迅速地“技術升級”?“允許”群眾反映問題只是第一步,隨后又將如何處理?第二個新聞是,網友在哈爾濱市政府網站反映南崗區政府門前大理石步道板雨雪天氣濕滑難行,哈市政府網站回復:“此處步道板面積並不大,下雨、下雪天可以繞行,沒必要非在其上面走”。這不是廢話嗎?誰不知道避開滑的地方走?群眾是希望政府徹底解決問題,而不是有問題“打太極”。

  對於“繞道走”,一位工作人員的話值得揣摩——網友的帖子是由督辦科負責答復的,而政府門前的步道板是由城建部門建設的。這引出另一個問題,那就是政府網站到底在行政中扮演什麼角色,政府網站能不能整合不同的行政資源,或者說能不能指揮得動各個權力部門。政府網站說到底只是一個平台,其背后依然依托著繁瑣的行政架構,同樣要面臨行政部門之間現實的利益、責任、分工糾葛。如果政府網站不能較好地解決上述問題,當虛擬回歸現實,政府網站能和網民說“這只是網絡游戲”嗎?

  在網民心中,政府網站實實在在地代表政府。“年度領先網站”中,商務部網站連續8年蟬聯部委網站績效評估第一名,北京市人民政府門戶網站“首都之窗”4次獲得省級評估第一,上海市人民政府門戶網站“中國上海”連續3次獲得省級第一,青島政務網先后4次獲得地市級評估第一名……面對這些蟬聯,網民想說:“后進”的能不能更好地向先進學習。

  為了改善政府網站零散式的欠缺、服務上的差異,人民網為32個省級政府網站、74個部委網站、333家地市級政府網站開設了網頁瀏覽鏈接和留言入口。去年共有14個部委(局)對人民網“部委領導留言板”上網友提出的問題和建議進行了答復。人民網“地方領導留言板”已有38位省委書記、省長公開回應網友留言,去年全年共促成7300多項網友問題得到落實。

  政府網站從無到有,從青澀到成熟,需要一個過程。但是,這不是某些后進網站消極的借口。我們需要表彰優秀的政府網站,也需要曝光問責后進的網站,由此迫使某些行政者具有緊迫感,不能更不敢把政府網站當“擺設”。

  相關新聞:

  2009年中國政府網站績效評估發布會

(責任編輯:徐焱)
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