人民網評:紅十字會該如何重獲公眾信任?--觀點--人民網
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人民網評:紅十字會該如何重獲公眾信任?

王石川

2011年07月06日13:55    來源:人民網-觀點頻道     手機看新聞

  7月4日,中國紅十字會秘書長王汝鵬在其個人博客發表題為《中國紅十字會秘書長王汝鵬答博友問》的博文,以個人博文形式,回答了有關中國紅十字會及郭美美事件的一系列問題。

  郭美美不經意的高調炫富,仿佛打開了潘多拉盒子。面對輿論質疑,紅十字會沒有緘默,接連三次回應,但效果並不理想,原因就在於紅十字會只是說明,而不是証明,只是簡單地給出結論,而沒有提供翔實証據。

  如今,中國紅十字總會秘書長王汝鵬在個人博客發表博文,回應相關問題﹔紅十字會也在新浪開通微博,盡管動手有點慢——王汝鵬承認“我們雖然來得有點晚,但會慢慢往前邁進”,但還是能讓人看出紅十字會的真誠姿態和不懈努力,以盡力消除輿論質疑,重塑紅十字會形象。

  紅十字會已經陷入了信任危機,在這個關口,辯解隻會加重民眾反感﹔遮蔽,隻會使事態惡化﹔回避,隻會加速公眾對紅十字會的拋棄。紅十字會拿什麼自我救贖?有兩句俗話可以借鑒。

  一句是“打開天窗說亮話”。這有兩層含義,一層是打開窗戶,即主動回應,自覺向公眾坦承問題﹔另一層是說亮話,即要知無不言言無不盡,而不是吞吞吐吐,欲說還休,或者打擦邊球不觸及問題實質,更不能以一個問題掩蓋另一個問題,否則會越描越黑。

  我們看到王汝鵬的博客回應,算得上比較詳細,盡管公眾仍然不滿,但這種不滿很正常,在真相沒有完全水落石出之前,公眾有理由不滿,這就需要紅十字會繼續“打開窗戶”,繼續“說亮話”。

  另一句是“陽光是最好的防腐劑”。公眾之所以不夠滿意,是對“隻見說明、不見証明”的不滿,是對無法實現知情權、監督權的不滿。怎麼辦?把紅十字會的資金都晒一晒,放在陽光下好好晾一晾,耳聽為虛眼見為實,公眾不會停留於紅十字會怎麼說,他們更要知道紅十字會怎麼做,還要親眼看一看紅十字的資金如何使用。

  其實,說到晒賬本,香港紅十字會的做法值得借鑒。據人民日報海外版報道:如果你到香港紅十字會的官網查詢,可以看到香港紅十字會從2000年到2010年的年報,每一份年報均列出籌款報告和財務收支。而且,每份年報均附有“核數報告”,即長達50頁左右的全英文專業報表。據香港紅十字會發言人蘇小姐透露,“香港紅十字會沿用西方式的管理,對內請來國際會計師事務所來監督,對外接受社會各界以及香港社會福利署的監督。”盡管香港紅十字會是中國紅十字會的分會,但弟子不必不如師,師傅同樣應該向弟子學習。

  王汝鵬已經表示,中國紅十字會今年花大力氣研發了公開透明的捐款管理信息網絡平台,這個網絡查詢平台爭取在七月底上線。一方面善款應該上網,另一方面其他財政下撥資金也應該上網,此外,紅十字會與其他分會來往的款項,以及商業經營的收入,統統應該上網,接受公眾監督。此外,審計部門、監察部門應該介入,一旦發現問題,應提請司法部門介入。

  現在是紅十字會最艱難的時刻,越艱難越需要紅十字會拿出勇氣和魄力改革,拿出足夠的措施重塑形象,以重新贏得公眾信任。紅十字會是做慈善的,做得好,讓公眾滿意,才能不斷提升自身形象,也為其他慈善組織提供教訓和經驗,從而推動我國慈善事業進步。
(責任編輯:齊賀)

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